Hvordan logger jeg på min låste konto?

**Jeg bruger oversættelsesværktøjer til at lette kommunikationen. Tilgiv venligst eventuelle grammatiske eller sproglige fejl. Tak for din forståelse. 

Hej Bodil Hald Støvring-Nielsen,

Tak for din beskrivelse af situationen.

Kan du bekræfte det præcise navn på det abonnement, som den ubetalte faktura vedrører?

Hvis det er et Microsoft 365 Business-abonnement, blev der normalt oprettet en administratorkonto, da abonnementet oprindeligt blev konfigureret. Kontoen kan have en adresse som: @dinvirksomhed.onmicrosoft.com eller @dinvirksomhed.com

Kontrollér gerne den oprindelige abonnementsbekræftelse, velkomstmails, fakturaer eller andre købsoplysninger for at se, om du kan huske at have oprettet en sådan administratorkonto. Bemærk, at den mailadresse, som modtager fakturaer og betalingsmeddelelser, ikke nødvendigvis er den konto, der bruges til at logge på Microsoft 365 Administration.

Hvis du er sikker på, at du ikke kan finde eller få adgang til administratorkontoen, skal du kontakte Microsoft Support. Det relevante supportteam har de nødvendige sikkerhedsprocedurer og beføjelser til at bekræfte din identitet og kontrollere, at du er den retmæssige ejer eller autoriserede repræsentant for kontoen.

Brug siden nedenfor til at finde kundeservicenummeret for dit land eller område, og bed den første supportmedarbejder om at oprette en supportsag vedrørende kontogendannelse og fakturering: Kontakt Microsofts kundesupport | Microsoft Support

Når du ringer, kan du først høre en introduktion på cirka 30 sekunder, som henviser dig til et supportlink. Vent, indtil valgmulighederne præsenteres. Tryk derefter på "1" som bruger af en erhvervsmail og derefter på "1" igen for teknisk hjælp.

Jeg anbefaler også, at du ringer inden for normal åbningstid. Det kan nogle gange være vanskeligt at komme igennem til den korrekte supportkø, og automatiske systemer fungerer ikke altid som forventet. Hvis du ikke kommer igennem ved første forsøg, kan du prøve igen senere eller på et andet tidspunkt.

Undlad at dele faktureringsoplysninger, adgangskoder, bekræftelseskoder eller andre følsomme kontooplysninger i dette offentlige forum. Oplysningerne bør kun gives direkte til en autoriseret Microsoft-supportmedarbejder under bekræftelsesprocessen.

Med venlig hilsen