Fejl infomation

Arne Pedersen 0 Omdømmepoint
2026-09-09T11:40:33.0633333+00:00

Hej D 1/9-2026 købte jeg bla. en ny computer og Microsoft 365 12 måneders abonnement til en person i Elgiganten i Grenå og blev fejl informeret og viste ikke at ved betaling af alle mine vare så blev Microsoft 365 aktiveret, jeg har ikke skrab det grå feltet og ej hellere aktiveret Microsoft 365 Jeg har kontakte Elgiganten i Grenå og kundeservice i Elgiganten og at tage det produkt tilbage som jeg ikke skal bruge, det kunne de ikke fordi det er aktiveret påstår de. Jeg har været logget ind på Microsoft konto side (******@gmail.com) og den er ikke aktiveret, kan i hjælpe mig ?

MVH Arne Pedersen

******@gmail.com

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Til hjemmet | Windows
0 kommentarer

1 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. EmilyS726 269.8K Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-09-09T12:28:45.06+00:00

    Jeg vil bare være sikker på, at jeg har forstået dig korrekt –

    Du købte indløsningsnøglen hos en tredjepartsforhandler, men du har ikke åbnet æsken endnu, og du har heller ikke indtastet nøglen for at indløse den endnu, er det korrekt?

    I dette tilfælde er jeg bange for, at du bliver nødt til at kontakte forhandleren, fordi det ikke var Microsoft, der solgte produktet til dig.

    Microsoft forklarer her, hvem der er ansvarlig, når abonnementet er købt gennem en tredjepart:

    https://support.microsoft.com/account-billing/manage-your-microsoft-365-subscription-purchased-through-a-third-party-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.