Tabte dokumenter

Bemærk venligst, at de angivne oplysninger er oversat ved hjælp af automatiske oversættelsesværktøjer. Selvom vi bestræber os på at sikre nøjagtighed, afspejler oversættelserne ikke altid perfekt den oprindelige betydning, sammenhæng eller hensigt i kildeindholdet.

Hej Arne Blom Kristensen,

Hvis jeg har forstået det korrekt, er nogle Office-dokumenter forsvundet fra skrivebordet på din Mac efter en opdatering, og du ønsker telefonisk support til at finde eller gendanne dem.

Inden du kontakter supporten, skal du, hvis de manglende filer var gemt i OneDrive, logge ind på OneDrive på nettet og tjekke Mine filer, Papirkurven og din seneste filaktivitet. Hvis det var ugemte Word-, Excel- eller PowerPoint-filer, kan du også tjekke Office AutoRecover ved at følge trinene her: Gendan filer i Office til Mac.

For yderligere hjælp kan du nedenfor se, hvordan du kontakter supportteamet (livechat eller anmodning om tilbagekald). Da dette er et bruger-til-bruger-forum, kan vi desværre ikke arrangere telefonisk support på dine vegne.

1. Gå til: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Indtast en kort beskrivelse af dit problem i søgefeltet. Vælg »Få hjælp«
3. Rul ned og vælg Log ind for at kontakte support (log ind med en personlig Microsoft-konto). Følg derefter vejledningen på skærmen for at kontakte supportteamet.

Tip: Tilgængeligheden af supportchat kan variere afhængigt af land/region, produkt og supportåbningstider. Hvis du ikke kan komme i kontakt med en chatmedarbejder med det samme, kan det hjælpe at prøve igen senere eller på et andet tidspunkt.

Mange tak for din tålmodighed!

Med venlig hilsen.