Copilot er forsvundet fra Ny Outlook, hvordan får jeg den frem igen ?

Hej Verner Jensen,

Goddag. Lad os komme i gang med at prøve et par hurtige tjek først, da din seneste Outlook-opdatering nogle gange kan ændre, hvor Copilot vises.

1. Tjek om Copilot er aktiveret. Åbn nyt Outlook. Vælg indstillinger (tandhjulsikon) > Copilot. Sørg for, at Copilot-indstillingerne er slået til. Luk og genåbn Outlook.
2. Tjek din Microsoft-konto. I Outlook, gå til Indstillinger > Konti og sørg for, at du er logget ind med den konto, der har din Microsoft 365/Copilot-ret. Hvis du har både en personlig og en arbejds-/skolekonto, så sørg for, at Outlook bruger den rigtige.
3. Tjek for en anden Outlook-opdatering. Gå til Indstillinger > Generelle > om Outlook. Tjek for opdateringer og installer alt tilgængeligt. Genstart Outlook bagefter.
4. Hvis Copilot stadig mangler. Log ud af Ny Outlook, luk den helt, og log så ind igen. Hvis Copilot-muligheden slet ikke vises under Indstillinger, kan problemet være relateret til din Microsoft 365-licens, kontotype eller den specifikke Outlook-version, du bruger, snarere end selve Windows 11-opdateringen.

Jeg håber, det hjælper.

Med venlig hilsen,
Jhun

Hej Verner,

Da Copilot stadig virker i Word og Excel, er din Microsoft 365-licens sandsynligvis i orden. Det faktum, at den er forsvundet specifikt fra New Outlook, gør Outlook-kontoopsætningen til et mere sandsynligt sted at kigge. Før vi fjerner noget, lad os tjekke, hvilken konto Outlook behandler som den primære.

1. I Nyt Outlook skal du gå til Indstillinger > Konti > Dine konti.
2. Under e-mailkonti finder du den konto, der har dit Microsoft 365-abonnement/Copilot-adgang.
3. Vælg Administrer ved siden af den konto.
4. Se efter Set som primær konto og vælg den, hvis den er tilgængelig.
5. Lad Outlook genstarte, og tjek så, om Copilot er vendt tilbage.

Microsoft bekræfter, at den primære konto styrer indstillinger og politikker for hele appen i Nyt Outlook, og du kan ændre det fra denne sektion.

Slet og tilføj ikke kontoen igen endnu. At fjerne en konto kan skabe ekstra arbejde, og det er måske ikke nødvendigt, hvis Outlook simpelthen ikke bruger den korrekte konto som primær konto.

Du nævnte også, at Copilot helt er forsvundet fra indstillinger > Copilot, jeg vil gerne se, hvad Outlook viser under Konti > Dine konti. Lad os se, om den korrekte konto faktisk bliver genkendt af Outlook.

Hvis du kan, så send mig et screenshot af din konto-side (skjul dine e-mailadresser), og lad os se, hvilken konto jeg ville sætte som primær, og hvad vi prøver næste gang.

Med venlig hilsen,
Jhun

Hej Verner,

Tak for skærmbilledet. Det er meget klarere nu. Jeg anbefaler ikke at fjerne den Outlook.com konto endnu. Så vidt jeg kan se, er den konto allerede sat som primær konto. Grunden til, at knappen "Sæt som primær konto" er gråtonet, er sandsynligvis fordi det allerede er den primære. Desuden vises dit Microsoft 365 Personal-abonnement under den Outlook.com konto og er aktiv indtil 05-11-2027. Så din Microsoft 365-licens ser okay ud. Da Copilot også fungerer i Word og Excel, ligner det ikke et generelt licensproblem.
At have dine Gmail- og IMAP-konti i Outlook bør normalt heller ikke forhindre Copilot i at virke. På dette tidspunkt ville jeg tjekke en anden indstilling, før vi fjerner eller gentilføjer nogen konto:

1. Åbn Nyt Outlook > indstillinger > Generel > Privatliv og data.
2. Søg efter forbundne oplevelser.
3. Sørg for, at de muligheder, der tillader Microsoft 365 at bruge dit indhold til forbundne oplevelser, er slået til.
4. Luk Outlook helt og åbn det igen.

Hvis de indstillinger allerede er aktiveret, så tjek din nye Outlook-version eller version, især fordi Copilot forsvandt efter opdateringen. Det kan være et Outlook-problem snarere end noget galt med din konto. For nu, fjern ikke din Outlook.com-konto. Dine skærmbilleder viser, at kontoen virker, den er allerede primær, og Microsoft 365-abonnementet er korrekt knyttet til den. Kan du sende mig endnu et screenshot af Indstillinger > Generel > Privatliv og data? Jeg vil bare tjekke det.

Jhun

Hej Verner,

Dine indstillinger er alle i orden. Ændr ikke noget, og fjern stadig ikke din Outlook.com-konto. Med dette er jeg mere mistænksom over for din Nye Outlook i forhold til den seneste opdatering end over for din konto eller privatlivsindstillinger. Jeg vil gerne tjekke dit versionsnummer for Nye Outlook. I din Nye Outlook, gå til:

Indstillinger>Generelt>Om Outlook.

Du burde se noget som Version 1.x.x eller et build-nummer.

Jeg vil gerne se, om din Outlook-version understøtter Copilot, eller tjekke, om der er kendte Copilot-problemer med den build. Jeg vil også gerne sammenligne timingen med din seneste opdatering. Da du sagde, at Copilot forsvandt efter en opdatering. Hvis versionen er aktuel, og Copilot burde være tilgængelig, kan vi gå videre til at reparere eller opdatere selve New Outlook.

Jhun

Hej Verner,

Tak for informationen. Din Outlook-version er en aktuel build. Der er ingen indikation på, at din Copilot burde være utilgængelig på den version. Copilot er tilgængelig i den nye Outlook, og den burde virke på tværs af dine tilknyttede konti, når den licenserede Microsoft-konto er logget ind.

På dette tidspunkt ville jeg stoppe med at ændre kontoindstillingerne. Jeg tror, at selve den nye Outlook-app skal opdateres.

1. Luk Nyt Outlook.
2. Gå til Windows-indstillinger > Apps > Installerede apps.
3. Find Outlook.
4. Klik på de tre prikker (...) > Avancerede muligheder.
5. Vælg Reparer.
6. Når det er færdigt, åbner du Ny Outlook igen og tjekker for Copilot.

Den har en reparationsmulighed specifikt for apps, der ikke fungerer korrekt, og den behøver ikke nødvendigvis geninstallere appsene.

Hvis Copilot stadig mangler, så lad os bruge reset i appen:

Indstillinger > Apps > Installerede apps > Outlook > Avancerede indstillinger > Nulstil.

Dette vil opdatere Outlook-appens data. Det vil ikke slette nogen af dine e-mails og dets indstillinger.

Hvis det stadig ikke bringer Copilot tilbage, så er det det tidspunkt, hvor du laver en ren geninstallation af den nye Outlook fra Microsoft Store.

Start med Reparer, og nulstill. Og hvis intet virker, så geninstaller den nye Outlook.

Jeg håber, det hjælper.

Med venlig hilsen,
Jhun