Jeg kan ikke logge på min outlook.konto

Question

Jeg kan ikke logge på min outlook.konto

Line Lomholt 0

Jeg har forsøgt at nulstille adgangskoden til min outlook konto, da microsoft skriver, at den er forkert.

Den eneste måde jeg får tilbudt at nulstille på, er ved at få tilsendt en SMS kode. Men kan ikke få lov at få tilsendt en SMS-kode, på trods af, at jeg kender nummeret. Så snart jeg har skrevet de sidste 4 tal i telefonnummeret opdateres til en side hvor der står: "Denne metode fungerer ikke lige nu. Prøv at bekræfte på en anden måde, at det er dig." Det er dog ikke muligt for mig at vælge en anden metode.

Herudover tror jeg, min konto er blevet låst, da jeg har forsøgt for mange gange både med (hvad de mener) er forkert kode - og med at få tilsendt SMS.

Hvad gør jeg?

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Jeg ville prøve at sende sms'en via browserens inkognitotilstand og/eller bruge en ikke-Chrome browser som Firefox, da andre med samme fejl har haft succes på denne måde.

For at gendanne din konto, hvis den var låst:

Låst konto:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Eller:

Kan ikke logge ind:

https://support.microsoft.com/account-billing/you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Du kan også prøve at https://support.microsoft.com/home/contact og skrive Account Recovery i boksen, derefter vælge fanen Kontakt Support ovenfor og vælge Windows, og derefter gendannelse fra dropdown-menuerne.

Hvis ingen af ovenstående virker, skal du bruge kontogendannelsesformularen:

https://account.live.com/acsr

Bemærk venligst, at hvis du har 2/multifaktor-autentificering aktiv på din konto, kan du ikke bruge formularen til at gendanne kontoen.

Hvis du lykkes med at ændre oplysningerne, kan du opleve, at kontoen er begrænset til 30 dage, dette er en sikkerhedsfunktion og kan ikke omgås.

Vær opmærksom på, at hvis 2fa/mfa er aktiveret, er der som regel ikke noget at gøre.