Dobbelt betaling af abonnment

Question

Dobbelt betaling af abonnment

Erhard Næss-Schmidt 0

Jeg er blevet trukket for mit Microsoft Office abonnement 2 gange på min bankkonto. Beløbet er trukket samme dag, samme beløb. I Undersøg funktionen kan jeg se at der er en anden bruger som jeg ikke kender. Det giver heller ikke mening at jeg skulle oprette eller en i min hustand skulle oprette 2 abonnementer samme dag.

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

1

Brug en hvilken som helst Microsoft-konto, du måtte have, og prøv at følge trinene på dette link for at finde ud af, hvad den anden betaling var til.

https://support.microsoft.com/da-dk/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Brug derefter trinene på dette link for at annullere den anden betaling og få pengene tilbage.

https://support.microsoft.com/da-dk/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Hvis du stadig ikke kan løse det andet betalingsproblem, er dette forum blot et bruger-til-bruger-forum. Af hensyn til kontosikkerhed og for at beskytte brugere, har ingen her adgang til kontoen. Du skal kontakte Microsoft Support direkte. Prøv at bruge denne metode til at kontakte deres support.

Gå til dette link: https://support.microsoft.com/contactus

Vælg Microsoft 365

Klik på 'Få support fra hjemmet'.

Indtast fakturering i det angivne felt.

Tryk på Enter, og rul derefter ned på den næste side, og klik på 'Log ind for at kontakte support'.

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer mit abonnement.

Vælg indstillingen 'Chat med supportmedarbejder i webbrowser'.