Jeg er faktureret for et køb jeg ikke har foretaget

Dette svar blev automatisk oversat og kan indeholde mindre grammatiske fejl eller usædvanlig formulering. Tak for din forståelse. Bemærk venligst, at vores forum er en offentlig platform, og vi vil ændre dit spørgsmål for at skjule dine personlige oplysninger i beskrivelsen. Sørg venligst for at skjule alle personlige eller organisatoriske oplysninger, næste gang du poster en fejl eller andre detaljer, for at beskytte personlige data.

Hej @Anne Danborg

Jeg beklager, at dette er sket. Bemærk venligst, at dette er et bruger-til-bruger supportforum, så moderatorer og medlemmer annullerer fakturaen eller får adgang til dine betalingsoplysninger.

Først skal du logge ind på den Microsoft-konto, der modtog ordre-e-mailen, og tjekke Ordrehistorik for Microsoft-konto. Hvis Annuller element er tilgængeligt, skal du vælge det. Hvis ikke, er det digitale køb allerede blevet faktureret, og du skal anmode om en refusion.

Du bør også bruge Microsofts undersøgelsesside for uventede debiteringer. Under Administrer dine betalinger skal du vælge Undersøg ud for den ukendte debitering.

Da du ikke foretog købet, skal du ændre adgangskoden til din Microsoft-konto, gennemgå den seneste kontoaktivitet og fjerne eventuelle ukendte enheder eller betalingsmetoder. Hvis transaktionen ikke kan findes eller refunderes online, skal du kontakte Microsoft Support for yderligere information. Du bør også kontakte din kortudbyder, hvis betalingsoplysningerne muligvis er blevet kompromitteret.

Tak for din tid, og håber, du får en god dag.