Visse mail kommer ikke frem eks. fra KM og Patientportalen

Bemærk venligst, at vores forum er en offentlig platform, og vi vil ændre dit spørgsmål for at skjule dine personlige oplysninger i beskrivelsen. Sørg venligst for at skjule alle personlige eller organisatoriske oplysninger, næste gang du skriver en fejl eller andre detaljer, for at beskytte personlige data.

Hej

Tak fordi du deler fejloplysningerne. Beskeden viser, at din Outlook-postkasse fungerer, men Microsoft afviste e-mailen, fordi afsenderens domæne ikke bestod SPF-godkendelseskontrollen.

Desværre kan dette ikke rettes fra dine Outlook-indstillinger. Beskeden blokeres før levering, så det hjælper ikke at kontrollere uønsket e-mail eller tilføje afsenderen til sikre afsendere. IT-administratoren for KM eller patientportalen skal rette afsenderens SPF og relaterede e-mail-godkendelseskonfiguration.

Send venligst den komplette afvisningsbesked til den organisation, der driver KM, og bed dens e-mailadministrator om at undersøge 550 5.7.515 / SPF-fejl. Ved manglende bekræftelseskoder skal du kontakte tjenesten via en anden tilgængelig supportmetode.

Tak

Dit svar undrer mig.
Hvorfor kommer mail fra Microsoft så heller ikke frem?
Eks. Patientportale der bruges af ekstremt mange i Danmark, har med garanti heller ikke problemer med deres SPF-godkendelseskontrol, og det samme med Apple.
Tidligere var der ingen problemer med, at mail ikke kom frem, men pludselig opstod problemet.
Min hustru bruger også Outlook og hvis hun bruger samme sider som giver mig problemer, er der ikke noget galt.
Hvis jeg bruger eks. Gmail , er der ingen problemer.
Mvh. Jens Bloch.

Tilføjelse.
Hvordan skal jeg kunne sende besked om, at afsender skal rette deres SPF og relaterede e-mail-godkendelseskonfiguration, når jeg ikke kan se, hvem der har skrevet til mig?

Jeg kom lige i tanke om noget andet.
Der kommer rigeligt med spam mail frem til mig, og de har med garanti ikke deres godkendelser i orden.

Tak for de yderligere oplysninger. Du har ret i, at du ikke kan kontakte en afsender, hvis du ikke ved, hvilken besked der blev afvist.

Det faktum, at de samme tjenester kan sende til din kones Gmail-konto, udelukker ikke nødvendigvis et leveringsproblem specifikt for Outlook.com. Modtagelse af spam betyder heller ikke, at alle afsendere vil bestå de samme godkendelses- og filtreringskontroller.

Da dette ser ud til at påvirke flere uafhængige afsendere og ikke kan løses via dine Outlook-indstillinger, anbefaler jeg, at du kontakter Microsoft Support og beder dem om at undersøge den berørte Outlook.com-postkasse og dens indgående filtrering.

Giv venligst Support:

Den berørte Outlook.com-adresse

Den komplette 550 5.7.515-afvisningsmeddelelse, hvis nogen afsender kan give den

De omtrentlige datoer og tidspunkter, hvor forventede beskeder ikke blev modtaget

Eksempler på de involverede tjenester, uden at offentliggøre private oplysninger

Du kan kontakte Microsoft Support via funktionen Få hjælp hos Microsoft Support.

Bemærk venligst, at forummoderatorer ikke kan få adgang til postkasselogfiler eller ændre Microsofts serversidefiltrering.

Hej @Jens Bloch

Jeg tjekker lige ind for at se om du har brug for yderligere hjælp

Svaret kan jeg desværre ikke bruge til noget.

Der er ikke noget i uønsket mail.

Med hensyn til at markere som sikre afsendere, kan det ikke lade sig gøre, idet mail ikke kommer frem, hvorfor jeg ikke ved, at de er kommet.

Mail fra Kirkeministeriets sikre mailsystem har jeg direkte fået at vide, at de er kommet retur til afsender som ikke leveret.

Fra Patientportalen skal jeg modtage en 6 cifret kode for at kunne komme videre, men jeg modtager ikke den kode. Det samme har er tilfældet, da jeg skulle oprette en Apple-konto, her skulle der også fremsendes en kode.

Der er mange andre steder, hvor jeg har haft tilsvarende problem.

Jeres support har gennemgået min PC og ingen problemer fundet, hvorfor blokeringen må ligge eksternt.

Jens Bloch.

Tak for de yderligere oplysninger. Jeg beklager, at mit tidligere svar fokuserede på manglende meddelelser snarere end afvisning af levering.

Fordi afsenderne modtager et svar med "ikke leveret", bliver meddelelserne afvist, før de kan nå indbakken eller uønsket mail. Den næste vigtige detalje er den nøjagtige fejlkode fra afsenderens returnerede meddelelse, f.eks. 550, 554 eller 5.7.x. Hvis det er muligt, bedes du kun dele denne kode og en eller to diagnosticeringslinjer.

Kontroller også, at din Microsoft-postkasse og cloud-lager ikke er fuld. Hvis der er tilgængelig lagerplads, skal du kontakte Outlook.com-support via Hjælp > Har du stadig brug for hjælp? > Ja, mens du er logget ind, og angive afvisningskoden.

Bemærk venligst, at dette er et bruger-til-bruger supportforum. Moderatorer og bidragydere kan ikke få adgang til konti eller Microsofts backend-systemer. Vi kan kun yde teknisk vejledning om rapporterede hændelser, anmodninger og ideer.

Tak for din tid.