Mit spørgsmål gælder betaling

Question

Mit spørgsmål gælder betaling

Annette Trolle 0

Jeg betalte den 17.8. mit Microsoft abonnement, men får at vide, at jeg ikke har betalt - i jeres system står der, at abonnementet ikke er betalt?

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

1

Åbn Word.

Log ud af Office øverst til højre i Word.

Genstart (ikke sluk ned) din pc, og log derefter tilbage på Office. Er dit abonnement så genkendt korrekt?

2

Hvis ikke, skal du logge ind på din Microsoft-konto via dette link, kontrollere udløbsdatoen, der er angivet på dit abonnement. Er den angivet korrekt?

https://account.microsoft.com/services/

Hvis ikke, skal du gå til afsnittet Fakturering. Er det angivet, at din betaling er blevet behandlet korrekt?

Hvis ikke, skal du kontrollere eventuelle andre Microsoft-konti, du måtte have, i tilfælde af at abonnementet blev fornyet på den forkerte Microsoft-konto.

3

Hvis du stadig ikke kan løse dette problem, skal du kontakte Microsoft Support direkte. Prøv at bruge denne metode til at kontakte deres support.

Gå til dette link: https://support.microsoft.com/contactus

Vælg Microsoft 365

Klik på 'Få support fra hjemmet'.

Indtast fakturering i det angivne felt.

Tryk på Enter, og rul derefter ned på næste side, og klik på 'Log ind for at kontakte support'.

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer mit abonnement.

Vælg muligheden 'Chat med supportmedarbejder i webbrowser'.