jeg kan ikke huske adgangskode til min søns hotmail konto

Helle Haahr 0 Omdømmepoint
2026-08-16T09:09:56.3333333+00:00

jeg skal ændre min søns adgangskode til hans hotmail men jeg får ikke lov. jeg har forsøgt at udfylde genoprettelses formular men den siger at jeg ikke giver tilstrækkelig informationer. men jeg har ikke andre informationer end dem som jeg har opgivet da mailen aldrig har været i brug eller brugt til andet end at jeg bare skulle sikre mig at han kunne få den mail adresse til når han blev ældre.

Windows til hjemmet | Andet | Mail og kommunikation
0 kommentarer

2 svar

Sortér efter: Ældste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Darhyl Amizola 50,070 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-08-16T09:45:56.41+00:00

    Hej der! Det var dejligt at møde dig!

    Bare for at bekræfte, må jeg vide, hvornår kontoen sidst blev logget ind?

    Havde din søn tofaktorgodkendelse (2FA) aktiv på kontoen?

    Hvis ja, kan han så få adgang til den anden faktor, autentificering?

    Vigtigt: Hvis han har en aktiv 2FA, vil ACSR informere dig om, at genopretningsanmodningen vil blive ignoreret. Hvis han kun modtager en besked om, at genopretningsanmodningen enten er succesfuld eller indikerer utilstrækkelig information, betyder det, at 2FA er deaktiveret.

    Med venlig hilsen,

    Darhyl

    Var dette svar nyttigt?

  2. Darhyl Amizola 50,070 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-08-17T10:45:52.06+00:00

    Tak for informationen.

    Hvis kontoen ikke har været logget ind i mere end 2 år, er jeg bange for, at kontoen allerede er blevet slettet/lukket på grund af inaktivitet.

    Som Microsoft har oplyst, vil konti, der ikke er blevet logget ind eller har været låst i mere end 2 år, blive slettet på grund af inaktivitet, og de kan ikke længere gendannes: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

    Hvis kontoen endnu ikke er blevet slettet på grund af inaktivitet, og hvis den ikke har 2FA, er den eneste måde at gendanne kontoen på via kontogendannelsesformularen: https://account.live.com/acsr

    Du skal blive ved med at prøve, indtil du er verificeret af Microsoft, og du kan gøre det op til 2 gange hver 24. time.

    Hvis din anmodning om gendannelse af Microsoft-kontoen ikke blev imødekommet, bedes du læse dette link for tips til at forbedre dine chancer for en vellykket gendannelse: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    Bemærk venligst, at Microsoft Support ikke kan give adgang til nogen konto.

    Tak for din forståelse.

    Med venlig hilsen,

    Darhyl

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.