Jeg har ikke længere adgang til min mail konto

Question

Jeg har ikke længere adgang til min mail konto

Kristina Grøndal Jakobsen 0

Min mands mail er ikke længere tilgængelig. Når vi forsøger at logge ind siger den at kontoen ikke eksisterer. Vi har mistanke om, at kontoen er blevet hacket, da han pludselig modtog en "sikkerheds" mail fra Microsoft, og han har ikke selv haft noget aktivitet på mailen. Hvad gør vi nu for at få adgang til mailen igen?

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Hej,

Baseret på din beskrivelse ser det ud til, at din mands konto faktisk blev hacket. Angriberen ændrede og fjernede derefter sin e-mail-adresse fra kontoen for at tage fuld kontrol over den, hvorfor du modtager fejlmeddelelsen "konto findes ikke".

Du kan tjekke Microsoft-artiklen nedenfor for at se, om den kan hjælpe.

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hvis ingen af trinene fungerer, er jeg ked af at sige, at da brugernavnet allerede er ændret til et andet, betyder det, at kontoen er overtaget af hackeren. Der er ingen måde at gendanne det på, og det er nu desværre tabt.