Hvordan finder jeg ud af, hvilken microsoft konto er knyttet til mit abbonoment

Ansvarsfraskrivelse: Bemærk venligst, at de angivne oplysninger er blevet oversat ved hjælp af maskinoversættelsesværktøjer. Selvom vi stræber efter nøjagtighed, afspejler oversættelserne muligvis ikke perfekt betydningen, konteksten eller den oprindelige hensigt med kildeindholdet.

Hej Bjørn Madsen

Jeg forstår godt, at det kan være bekymrende at se en tilbagevendende opkrævning, når der ikke vises noget abonnement på den konto, du har kontrolleret.

Opkrævningen kan være knyttet til en anden Microsoft-konto, et familiemedlems konto eller et abonnement, der er købt gennem en tredjepart.

1. Åbn Microsofts betalingsindstillinger, og log på.
2. Vælg Undersøg ud for den betalingsmetode eller opkrævning, du ikke genkender. Microsofts undersøgelsesfunktion kan kontrollere, om dit kort bruges sammen med en anden Microsoft-konto.
3. Log også på Tjenester og abonnementer med eventuelle andre mailadresser, du kan have brugt, herunder Outlook-, Hotmail-, Gmail- eller Yahoo-adresser, der er registreret som Microsoft-konti.
4. Hvis du finder abonnementet, skal du vælge Administrer og derefter Slå tilbagevendende fakturering fra. Du vil fortsat have adgang indtil den viste udløbsdato.
5. Hvis abonnementet blev købt gennem Apple, Google Play eller en anden faktureringspartner, skal det administreres gennem den pågældende udbyder.

Hvis undersøgelsesværktøjet ikke kan identificere kontoen, skal du kontakte Microsoft Support for at få yderligere hjælp:

Bemærk, at dette er et bruger-til-bruger-supportforum. Moderatorer og bidragydere, herunder eksterne Microsoft-medarbejdere, har ikke tilladelse til at foretage direkte ændringer i Microsoft-produkters funktioner eller få adgang til backendsystemer. Vores rolle er udelukkende begrænset til at yde teknisk vejledning om rapporterede hændelser, anmodninger eller idéer.

1. Åbn dette link: Kontakt Microsoft Support.
2. I feltet under "Vi er klar til at hjælpe" skal du skrive Microsoft 365, vælge "Få hjælp" og derefter vælge "Kontakt support" nederst på siden.
3. I dette afsnit skal du logge på din Microsoft-konto.
4. Vælg "Microsoft 365 og Office" under Produkter og tjenester, vælg "Administrer mit abonnement" som kategori, og vælg derefter bekræft.
5. Du kan vælge "Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser" for at åbne chatvinduet.

Hvis du mener, at betalingen ikke er godkendt, bør du også kontakte din bank eller betalingsudbyder for at sikre betalingsmetoden og forhindre yderligere opkrævninger.

Jeg håber, at disse oplysninger hjælper dig med at løse problemet.

Hav en god dag.