Åbne Office 365

Hej.

Jeg har brug for hjælp til mit Microsoft 365 Family-abonnement.

Jeg betalte 1.039 kr. den 21. april 2026 til MICROSOFTSTORE / MSBILL.INFO. Betalingen er gennemført, men mit Microsoft 365 Family-abonnement på kontoen ******@iof.dk står stadig som udløbet.

Jeg har derfor ikke kunnet bruge Microsoft 365 siden april, selv om jeg har betalt.

Jeg har dokumentation for betalingen og kan sende et kontoudtog, hvis det er nødvendigt.

Kan I venligst undersøge betalingen og genaktivere mit abonnement eller knytte betalingen til den korrekte Microsoft-konto?

1

Åbn Word.

Log ud af Office.

Vent et par sekunder, og log derefter tilbage på Office. Er dit abonnement så blevet genkendt korrekt?

2

Hvis ikke, skal du logge ind på din Microsoft-konto via dette link, kontrollere udløbsdatoen, der er angivet på dit abonnement, er den angivet korrekt.

https://account.microsoft.com/services/

Hvis ikke, skal du gå til afsnittet Betalinger og fakturering. Er det angivet, at din betaling er blevet behandlet korrekt?

3

Hvis udløbsdatoen er forkert for din seneste betaling, eller betalingen ikke er angivet på din konto, er dette forum blot et bruger-til-bruger-forum. Ingen her har adgang til kontoen. Du skal kontakte Microsoft Support direkte. Prøv at bruge denne metode til at kontakte deres support.

Gå til dette link: https://support.microsoft.com/contactus

Vælg Microsoft 365

Klik på 'Få support fra hjemmet'.

Skriv fakturering i det angivne felt.

Tryk på Enter, og rul derefter ned på den næste side, og klik på 'Log ind for at kontakte support'.

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer mit abonnement.

Vælg muligheden 'Chat med supportmedarbejderen i webbrowseren'.