Hotmail.com er blokeret

Question

Hotmail.com er blokeret

Inga og Frank Lauritsen 0

Hej

Kan ikke logge på min mands Hotmail.com. Den er blokeret. Han har en 10 år gammel Huawei telefon, hvor han kan bruge sin mail. Vi har begge fået nye iPad og der kan vi ikke logge på kontoen. Han har nu købt en iphone, der kan vi heller ikke logge på. Vi har haft 2 kloge hoveder hos Greenmind til at forsøge at hjælpe os, men uden held. Har prøvet mange gange selv at låse kontoen op, men uden held.

0 kommentarer

10 svar

Dit svar

Answer 1

Darhyl Amizola 50,065 Uafhængig rådgiver

Desværre kan ingen manuelt ophæve blokeringen af kontoen.

Kontakt til Microsoft Support vil kun resultere i, at du bliver henvist tilbage til kontogendannelsesformularen.

Med venlig hilsen,

Darhyl

0 kommentarer

Answer 2

Darhyl Amizola 50,065 Uafhængig rådgiver

Desværre er webformularen til kontogendannelse den eneste mulighed for at gendanne kontoen, da processen er fuldt automatiseret og ikke involverer menneskelig indgriben. Microsoft Support kan ikke hjælpe med manuel gendannelse, oplåsning af kontoen eller eskaleringer.

At give så mange oplysninger som muligt øger chancerne for at blive verificeret gennem den automatiserede proces.

Du kan tjekke disse vejledningsnoter om, hvordan du udfylder formularen, via dette link: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Hvis kontogendannelsesformularen stadig ikke virker, er jeg bange for, at der ikke er andre muligheder for at ophæve blokeringen af kontoen.

Med venlig hilsen,

Darhyl

Inga og Frank Lauritsen 0 Omdømmepoint

2026-06-21T17:01:47.0866667+00:00

Hvem skal jeg henvende mig til for at få kontoen lukket op? Det må da være muligt at kontakte en person, som kan lukke op for kontoen. Den support vi er blevet ydet er jo ingenting værd. Det er jo bare oplysninger man selv kan finde på nettet.

Answer 3

Darhyl Amizola 50,065 Uafhængig rådgiver

Åh, du nævnte tidligere, at der ikke findes verifikationsmetoder knyttet til din mands konto, såsom en genoprettelses-e-mailadresse, telefonnummer eller autentificeringsapp.

Uden en verifikationsmetode knyttet til kontoen vil du ikke kunne modtage verifikationskoder.

Følg venligst de trin, jeg har angivet ovenfor, for at gendanne kontoen ved hjælp af kontogendannelsesformularen:

https://account.live.com/acsr

Hvis din gendannelsesanmodning bliver godkendt, vil du modtage et link til nulstilling af adgangskoden, som du kan bruge til at nulstille adgangskoden og ophæve blokeringen af din mands konto.

Med venlig hilsen,

Darhyl

Inga og Frank Lauritsen 0 Omdømmepoint

2026-06-18T19:48:56.89+00:00

Det har jeg prøvet mindst 10 gange og hver gang får jeg dette standard svar: Vi har for nylig modtaget en anmodning om at genoprette din Microsoft-konto St********@hotmail.com. Vi har desværre fastslået, at de oplysninger, du har angivet, ikke var tilstrækkelige til, at vi kan validere dit kontoejerskab. Vi tager vores kunders sikkerhed og beskyttelse af personlige oplysninger meget alvorligt og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger

Hvem skal jeg henvende mig til for at få lukket den konto op?

Answer 4

Darhyl Amizola 50,065 Uafhængig rådgiver

Jeg vil bare præcisere, da du nævnte dette:

"har ryddet cachen og prøvet at lave en ny anmodning via Inkognito-tilstand. Jeg modtager en adgangskode uden problemer, og når jeg indtaster den, ser det ud til, at systemet "kører,"

Mener du, at du indsendte en ny anmodning via kontogendannelseswebformularen https://account.live.com/acsr, og at den var succesfuld? Du kunne nulstille din kontoadgangskode, men der sker ingenting, når du prøver at logge ind? Er det korrekt?

Kunne du modtage linket til nulstilling af adgangskoden fra kontogendannelseswebformularen via e-mail?

Desværre er det ikke muligt. Som tidligere nævnt kan Microsoft Support ikke hjælpe med manuel gendannelse, ophævelse af blokering og eskalering, som angivet i denne artikel, og de har ikke tilladelse til at sende adgangskodenulstillinger, adgang eller endda ændre nogen oplysninger på kontoen:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Med venlig hilsen,

Darhyl

Inga og Frank Lauritsen 0 Omdømmepoint

2026-06-17T19:06:25.2566667+00:00

Jeg brugte ”Login.live.com” , der skal bruges en sikkerhedskilde og den modtager jeg. Det er når jeg har indtastet sikkerhedskoden at jeg ikke kommer videre. Der “kører” en række små prikker på skærmen, men der sker ikke mere, lige meget hvor længe jeg venter.

Answer 5

Darhyl Amizola 50,065 Uafhængig rådgiver

Jeg forstår, hvor du kommer fra.

I så fald bør du venligst rydde cachen i din Bing-app/browser, og derefter prøve at indsende en ny anmodning om kontogendannelse via Incognito/InPrivate-vinduet og bruge forskellige enheder og netværkstjenester.

Med venlig hilsen,

Darhyl

Inga og Frank Lauritsen 0 Omdømmepoint

2026-06-16T18:54:53.5566667+00:00

Jeg har ryddet cachen og prøvet at lave en ny anmodning via Incognito. Jeg får fint en adgangskode og når jeg har tastet den ind, så “kører” systemet, men der sker intet. Første gang ventede jeg 40 min,s så slap min tålmodighed op og jeg afbrød forbindelsen. Anden gang jeg prøvede afbrød jeg efter 10 min. Hvor længe skal jeg vente på at komme på? Er det ikke muligt at sende en mail med et link til bekræftelse til min mands konto. En link hvor han bekræfter sin identitet m.v.