Microsoft konto hacket, og alt er ændret

Question

Microsoft konto hacket, og alt er ændret

Nikolaj Kruse 0

min microsoft account er blevet hacket og mit telefon nummer og 2fa er blevet sletter når jeg prøver at logge på siger den at den sender en mail til en helt ukendt mail, men når jeg prøver at logge på med min mail siger den at der ikke findes en microsoft account der passer til den mail. jeg kan ikke bruge gendalenses formen da man skal taste mailen den er gal med og den siger der ikke findes den mail, jeg har brug for hjælp fra et menneske nu da alle microsfts AI ikke kan hjælpe og tror min account skal gendannes manuelt

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Darhyl Amizola 50,065 Uafhængig rådgiver

Hej der! Det var dejligt at møde dig!

Jeg er ked af, at du oplever det her.

Baseret på din beskrivelse var hackeren i stand til at fjerne kontoens primære e-mailadresse/sikkerhedsoplysninger og erstatte den med sin egen e-mailadresse, hvilket er grunden til, at du fik fejlen om, at din konto ikke eksisterer, da du loggede ind.

Da sikkerhedsoplysningerne er blevet erstattet af hackeren, er jeg bange for, at der ikke findes nogen anden metode til at gendanne Microsoft-kontoen, og Microsoft Support kan heller ikke hjælpe.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Darhyl

0 kommentarer