Mit kort er udløbet, men jeg kan ikke få lov at betale eller tilføje ny betalingsmulighed for mit 365 Basic abonnement!

Hej! Dejligt at møde dig!

Prøv venligst at rydde din browsers cache og cookies, logge ud og ind igen samt bruge forskellige enheder, da disse trin kan hjælpe med at løse midlertidige browserrelaterede problemer, der kan forstyrre betalingsbehandlingen.

Sørg også for, at dine betalingsmetoder er opdaterede og ikke har nogen begrænsninger pålagt af din bank.

Log derefter ind på account.microsoft.com > gå til Abonnementer > Find dit abonnement > vælg Administrer > Skift betalingsmetode. > Hvis din foretrukne betalingsmulighed ikke vises, skal du klikke på Tilføj en ny betalingsmetode.

Når betalingsmetoden er tilføjet, skal du klikke på "Næste" for at gennemføre købet.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Microsofts faktureringssupport for yderligere hjælp, da de har værktøjerne og ressourcerne til at undersøge sagen korrekt:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Skriv "Billing issue" > klik på "Get Help" > rul ned til "Sign in to Contact Support" > Microsoft 365 og Office > Billing and Payment Updates > Bekræft > Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Darhyl