Betaler 9,99 kr. pr. mdr. til gammelt abonnement

Helena Jørgensen 0 Omdømmepoint
2026-05-08T07:28:10.7633333+00:00

Jeg har fået nyt nummer og mail.

Jeg betaler 9,99 kr. hver måned til min gamle mail ******@hotmail.com

Jeg kan ikke logge ind og slette profilen og betalingen.

Hvordan kan jeg annullere den betaling og profil?

Venlig hilsen Helena

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Til hjemmet | Windows
0 kommentarer

1 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Estrella721 46,260 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-05-08T08:05:06.7466667+00:00

    Hej,

    Hvis du ikke kan logge ind på din Microsoft-konto, kan du ikke administrere eller annullere noget, der er knyttet til den pågældende konto, herunder abonnementer eller betalingsmetoder. Af sikkerheds-og privatlivshensyn kan selv Microsoft-Support ikke få adgang til eller ændre din konto eller annullere abonnementer på dine vegne uden en vellykket bekræftelse.

    I denne situation foreslår jeg følgende trin:

    • Hvis du stadig har adgang til din bank eller dit kort, skal du kontakte din bank direkte og bede dem om at stoppe eller blokere den tilbagevendende betaling for DKK 9,99.
    • Du kan også anmode om en tvist om abonnementsafgift eller annullering via din banks supportteam.
    • Når betalingen er stoppet, kan din bank også rådgive, hvis et nyt kort er nødvendigt for at forhindre yderligere gebyrer.

    Dette er normalt den sikreste og mest effektive måde at stoppe betalinger på, når kontoadgang ikke længere er mulig.

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.