Mails er forsvundet fra nogle mapper

Dette svar er blevet automatisk oversat. Derfor kan der forekomme grammatiske fejl eller mærkelig formulering.

Hej Morten Lyder,

Jeg forstår, hvor bekymrende dette er, især når meddelelser er forsvundet fra mapper, og du ikke kan gendanne dem fra Slettet post.

Bemærk, at dette er et bruger-til-bruger-forum, så bidragydere her kan ikke inspicere postkassen på tjenestesiden eller gendanne meddelelser direkte.

For at hjælpe med at finde de manglende mails, bedes du prøve disse kontroller i Outlook.com:

1. Brug søgefeltet til at lede efter en af de manglende mails, og sørg for, at filteret er indstillet til Alle, så ingen elementer er skjult fra visningen.
2. Kontrollér Arkiv, Uønsket mail og Slettet post. I Slettet post skal du vælge Gendan elementer, der er slettet fra denne mappe for at se, om meddelelserne stadig kan gendannes (elementer kan typisk gendannes inden for 30 dage).
3. Gennemgå dine Regler- og Oprydning-indstillinger, da disse automatisk kan flytte eller slette mails uden varsel.
4. Kontrollér siden Seneste aktivitet for Microsoft-kontoen, hvis der har været uventet logonaktivitet, som ændrede postkassens funktionsmåde.

Detaljeret vejledning: Mail mangler i din Outlook.com indbakke - Microsoft Support

Hvis kontrollerne ovenfor ikke finder den manglende mail, kan du kontakte Outlook.com-support inde fra Outlook.com:

1. Gå til Outlook.com, og log på.
2. Vælg ikonet Hjælp (spørgsmålstegn) i øverste højre hjørne.
3. I Hjælp-ruden, der åbnes, skal du skrive en kort beskrivelse af dit problem, for eksempel mailhåndtering, og derefter trykke på Enter.
4. Rul ned, indtil du ser Har du stadig brug for hjælp?, og vælg derefter Ja.
5. Vælg Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser.
6. Gennemgå beskrivelsen af dit problem, og bekræft din mailadresse, og sørg for, at det er en mailadresse, du kan få adgang til.
7. Vælg Bekræft for at oprette serviceanmodningen, og vælg derefter Start chat for at oprette forbindelse til en medarbejder.

Jeg håber, dette hjælper.