Reset of my PC due to no Bitlocker key

Question

Reset of my PC due to no Bitlocker key

Camilla Christensen 0

My PC is all of a sudden asking for a BitLocker key, and i do not have that. When i lock into my account it also says that there is no bitlocker key. I have not used another account to setup my pc, so as far as i can understand my only option is to reset my computer. When trying to do so, it says that there was a problem, so i cannot even do that, which leaves me with a fully locked computer that i cannot use??? can this really be, and why is there NO WAY to get any help from microsoft???

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

1

Hvis dit drev er krypteret med Bitlocker, gemmes Bitlocker-gendannelsesnøglen automatisk kun på den tilknyttede Microsoft-konto på linket nedenfor. Sørg for at kontrollere alle Microsoft-konti, der kan være blevet brugt på pc'en, og også alle arbejds- eller skolekonti, der kan være knyttet til pc'en.

(Bemærk, at selvom din enhed ikke vises på Microsoft-kontoen, kan Bitlocker-gendannelsesnøglen stadig være tilgængelig på dette link)

https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

Kan du finde Bitlocker-gendannelsesnøglen på enhver konto, der kan være blevet brugt eller knyttet til den bærbare computer?

Hvis ikke, har du en sikker sikkerhedskopi af dine filer, eller bruger du en cloudtjeneste som OneDrive til at synkronisere dine filer online.

2

Hvis du ikke kan finde Bitlocker-gendannelsesnøglen på nogen konto, der muligvis er blevet brugt på den pågældende enhed, beklager jeg de dårlige nyheder. En Windows-nulstilling virker ikke på et krypteret drev. Den eneste måde at få adgang til den pågældende enhed på er at oprette en bootbar Windows USB-nøgle på en anden fungerende pc og bruge den til at rengøre Windows. I starten af installationen skal du slette alle partitioner på drevet for at fjerne krypteringen, hvilket desværre vil resultere i tab af alle data på drevet.