Emne: Problem med Outlook.com-lager og konto efter skift af betalingskort

Question

Emne: Problem med Outlook.com-lager og konto efter skift af betalingskort

Birgit Rasmussen 0

Emne: Problem med Outlook.com-lager og konto efter skift af betalingskort

Jeg har en Outlook.com/Microsoft-konto, hvor lageret viser 18,9 GB ud af 5 GB brugt. Jeg har:

tømt mappen Slettet post
slettet mails i mine andre mapper Men tallet ændrer sig ikke, og jeg kan derfor ikke komme ned under grænsen.

Problemet er opstået efter jeg skiftede betalingskort på min Microsoft-konto. Jeg har kæmpet med det i længere tid, men kan ikke finde en løsning via den almindelige hjælp.

Kan I:

tjekke, om min konto/lagerstatus er fejlregistreret (Outlook/OneDrive), og
**se, om skift af betalingskort har skabt en blokering eller ændring på kontoen?**Emne: Problem med Outlook.com-lager og konto efter skift af betalingskort Jeg har en Outlook.com/Microsoft-konto, hvor lageret viser 18,9 GB ud af 5 GB brugt.**
**Jeg har:
- **tømt mappen **Slettet post
- slettet mails i mine andre mapper
  Men tallet ændrer sig ikke, og jeg kan derfor ikke komme ned under grænsen.
Problemet er opstået efter jeg skiftede betalingskort på min Microsoft-konto.**
**Jeg har kæmpet med det i længere tid, men kan ikke finde en løsning via den almindelige hjælp. Kan I:
1. tjekke, om min konto/lagerstatus er fejlregistreret (Outlook/OneDrive), og
2. se, om skift af betalingskort har skabt en blokering eller ændring på kontoen?

Microsoft 365 og Office | Abonnement, konto, fakturering | Til privat brug | Windows

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Denne svar er blevet oversat automatisk. Derfor kan der forekomme grammatiske fejl eller usædvanlige formuleringer.

Hej Birgit Rasmussen,

Tak fordi du har henvendt dig til Q&A-forummet angående dine bekymringer om lagerplads. Jeg kan forstå, at din konto stadig viser, at der er brugt 18,9 GB ud af 5 GB, på trods af din store indsats for at slette e-mails og tømme din mappe med slettet post.

Vær opmærksom på, at dette er et offentligt fællesskabsforum. Da vi er uafhængige supportere, har jeg desværre ikke adgang til din private Microsoft-konto, dine faktureringsoplysninger eller interne værktøjer til at løse synkroniseringsfejl.

Da din situation involverer en nylig opdatering af dit betalingskort og kræver et direkte kig på din kontostatus, anbefaler jeg, at du kontakter Microsoft Live Support. De kan på sikker vis undersøge, om kortskiftet har forårsaget en midlertidig blokering eller en synkroniseringsfejl mellem dit OneDrive- og Outlook-lager.

Bemærk venligst, at dette er et bruger-til-bruger supportforum. Moderatorer og bidragydere, herunder eksterne Microsoft-medarbejdere, kan ikke direkte gribe ind i Microsoft-produktfunktioner eller få adgang til back-end-systemer. Vores rolle er udelukkende begrænset til at yde teknisk vejledning om rapporterede problemer, forespørgsler eller idéer.

Sådan kontakter du Live Support:

Gå til siden Kontakt Microsoft Support.
Skriv "Storage quota error after payment change" (Lagerkvotefejl efter betalingsændring) i beskrivelsen, og klik på "Få hjælp".
Rul ned til bunden, og klik på "Kontakt support".
Vælg "Andre produkter" og derefter "Spørgsmål om fakturering og kontoprofil".
Vælg muligheden "Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser".

Jeg håber virkelig, at dette bliver løst hurtigt, så dine e-mails kan vende tilbage til det normale. Hvis du har andre spørgsmål, er du mere end velkommen til at spørge!

Hvis dette svar var til hjælp, må du gerne klikke på "Acceptér svar" og stemme positivt. Ved yderligere spørgsmål kan du klikke på "Kommentar".

Bemærk: Følg trinnene i vores dokumentation for at aktivere e-mail-notifikationer, hvis du ønsker at modtage besked om opdateringer til denne tråd.