Min indbakke er væk fra listen, hvordan finder jeg den igen

Ansvarsfraskrivelse: Dette indhold er blevet automatisk oversat. Selvom vi gør alt for at oversætte præcist, er det ikke sikkert, at oversættelsen fuldt ud indfanger nuancerne, konteksten eller intentionen i den originale tekst.

Hej Marianne Sjøstrøm Jensen,

Det ser ud til, at du bruger Outlook til iOS med en personlig Microsoft-konto, og din indbakke mangler på mappelisten, selvom du stadig kan flytte e-mails til den.

Dette betyder normalt, at indbakken stadig findes på serveren, men at mappelisten i appen er skjult, ikke vist i Favoritter eller midlertidigt ude af synkronisering.

Prøv venligst disse trin i rækkefølge:

1. Åbn Outlook, og tryk på menuen med tre linjer i øverste venstre hjørne.
2. Tryk på pilen/vinkelen ud for din e-mailadresse for at udvide kontoen helt.
3. Markér Alle mapper, Mere eller eventuelle skjulte sektioner, og tryk på en lille pil (>) for at udvide dem.
4. Træk ned for at opdatere mappelisten.
5. Hvis du ser Indbakke et sted, skal du åbne den én gang. Kontroller også, om Indbakke vises øverst i den primære e-mailvisning, og tryk der, hvis den er tilgængelig.
6. Gå til Favoritter > Rediger i venstre sidebjælke, og tilføj Indbakke til Favoritter igen, så den vises på hovedlisten igen.
7. Hvis du har flere konti i Outlook, skal du skifte til en anden konto og derefter tilbage.
8. Tving lukning af Outlook, og åbn den igen.
9. Kontroller den samme konto i Outlook på nettet. Hvis Indbakke vises der, er selve postkassen normalt fin, og problemet er sandsynligvis begrænset til iOS-appen.
10. Sørg for, at Outlook er opdateret fra App Store.

Hvis Indbakke vises på nettet, men stadig ikke i appen, kan du prøve at fjerne og tilføje kontoen igen i Outlook til iOS.

Bemærk: Fjernelse og tilføjelse af kontoen igen sletter ikke mail fra serveren, men sørg for at du kender din adgangskode først. Hvis du også bruger den indbyggede iOS Mail-app, kan det være en god idé at dobbelttjekke synkroniseringsindstillingerne der også.

Hvis problemet fortsætter, bedes du give os besked:

• Om Indbakke vises i Outlook på nettet, og
• Om du kan finde den under Alle mapper / Mere / Favoritter > Rediger i appen.

Lad mig venligst vide, om dette er nyttigt for dig, eller om du ønsker yderligere hjælp.

Jeg ser frem til dit svar.

Hvis svaret er nyttigt, skal du klikke på "Accepter svar" og give det en positiv stemme. Hvis du har yderligere spørgsmål til dette svar, skal du klikke på "Kommentar".

Bemærk: Følg venligst trinnene i vores dokumentation for at aktivere e-mail-notifikationer, hvis du vil modtage den relaterede e-mail-notifikation for denne tråd.