Jeg har haft et office 365 abonnement til min gamle computer som jeg gerne vil opsige

Question

Jeg har haft et office 365 abonnement til min gamle computer som jeg gerne vil opsige

Inger Christine Jakobsen 0

Hej

Jeg har haft oprettet et 365 office abonnement for en del år siden til min gamle computer, som ikke eksisterer mere. Og med min gamle mail addresse ******@parkmail.dk, som heller ikke eksisterer mere. Jeg kan ikke logge ind på min gamle microsoft konto (glemt login og password). Men der bliver stadig trukket 7-800 kr på min konto hver september. Hvad kan jeg gøre?

(Det skal lige siges at på denne microsoft konto, som jeg skriver fra nu, er der knyttet et andet office 365 abonnement. Det vil jeg naturligvis gerne beholde).

på forhånd tak

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Hej, goddag, og tak for dit spørgsmål. I dette tilfælde er det bedst at kontakte banken for at få spærret og erstattet dit kort for at undgå yderligere eller fremtidige uønskede opkrævninger.

Det er også en god foranstaltning midlertidigt at spærre det fra bankens hjemmeside eller bankens mobilapp for at sikre, at du ikke får en uautoriseret opkrævning, mens dette stadig undersøges.

Bemærk venligst, at forummet ikke har adgang til brugerkonti for at kunne kontrollere og gribe ind i konto- og faktureringsrelaterede ting. Du kan kontakte supportteamet på https://support.microsoft.com/da-dk/contactus/ og derefter klikke på Microsoft 365 og derefter klikke på Få support, derefter skrive Faktureringsspørgsmål og klikke på den blå knap, der siger Log ind for at kontakte support, og log ind og fortsæt derfra, eller du kan også anmode om et opkald tilbage ved at gå til https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171, hvis du har problemer med at annullere og få en refusion.