Kan ikke logge på min hotmail

Question

Kan ikke logge på min hotmail

Marcus Jensen 20

Jeg tabte min mobil i lørdags og den gik i stykker. Jeg har købt en ny, men når jeg prøver at logge på fortæller den "af sikkerhedshensyn kan du ikke længere tilgå dine krypterede data via denne enhed. Prøv igen på en enhed, du for nyligt har brugt til at logge ind på din google-konto". Det er jo lidt svært da mobilen er gået i stykker og den kun vil acceptere jeg logger ind på den enhed.

Jeg vil gerne i kontakt med en support, som kan låse den op/eller godkende jeg er er indehaver af den konto.

Jeg har adgangskoder der tidligere er brugt på den samt hvad der er af indhold af mails på den.

Mvh Marcus Jensen

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

0 ekstra svar

Dit svar

Answer 1

Hej, jeg er Virginia og også bruger Windows.

Har du nogensinde brugt en anden enhed til at logge ind, for eksempel en PC eller Mac?

Hvis du prøver at gendanne en Google-konto, som du bruger til at logge ind på din MS-konto, skal du kontakte dem direkte.

Ellers:

Bemærk venligst, at vi ikke er Microsoft, men andre brugere som dig og ikke har adgang til konti.

Prøv at gendanne din konto her:

Låst konto:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Eller:

Kan ikke logge ind:

https://support.microsoft.com/account-billing/you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Du kan også prøve at https://support.microsoft.com/home/contact og skrive Account Recovery i boksen, derefter vælge fanen Kontakt Support ovenfor og vælge Windows, og derefter gendannelse fra rullemenuerne.

Hvis ingen af ovenstående virker, skal du bruge kontogendannelsesformularen:

https://account.live.com/acsr

Bemærk venligst, at hvis du har 2/multifaktor-autentificering aktiv på din konto, kan du ikke bruge formularen til at gendanne kontoen.

Hvis du lykkes med at ændre oplysningerne, kan du opleve, at kontoen er begrænset til 30 dage, dette er en sikkerhedsfunktion og kan ikke omgås.

Vær opmærksom på, at da e-mailadressen er ændret til hackerens og/eller 2fa/mfa er aktiveret, er der som regel ikke noget at gøre. Du skal oprette en ny konto og anmode Microsoft om at overføre alle køb og abonnementer til den nye konto.

For at anmode om overførsel af køb og abonnementer, kontakt Microsoft her:

https://support.microsoft.com//help/4051701/

https://support.microsoft.com/contactUs