Account locked after traveling between countries – cannot recover primary or recovery email

Victor Svensson 0 Omdømmepoint
2026-02-16T15:18:06.65+00:00

My Microsoft account was locked after traveling between countries. Both my primary email and recovery email are Microsoft accounts, so I am stuck in a verification loop and cannot receive recovery codes.

I am currently outside Denmark, but the account is Danish. I need manual assistance from Microsoft Support to verify my identity and regain access.

I have access to my devices and past account activity if needed.

Outlook | Internet | Outlook.com | Kontostyring, -sikkerhed og -databeskyttelse
0 kommentarer

2 svar

Sortér efter: Nyeste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Darhyl Amizola 50,090 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-02-18T08:43:48.5966667+00:00

    Desværre findes der ingen manuelle identitetsverifikationsmuligheder.

    Du kan bruge en anden e-mailadresse eller oprette en ny til "Kontakt e-mailadresse" for at modtage linket til nulstilling af adgangskoden fra kontogendannelseswebformularen (ACSR), når gendannelsesanmodningen er succesfuld.

    Du kan også tjekke guidenoterne om, hvordan du udfylder formularen, via dette link: https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

    Med venlig hilsen,

    Darhyl

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Darhyl Amizola 50,090 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-02-16T16:07:25.86+00:00

    Hej der! Det var dejligt at møde dig!

    Da du ikke har adgang til verifikationsmetoden (din recovery-e-mailadresse), er jeg bange for, at den eneste måde at gendanne/ophæve blokeringen på er via kontogendannelsesformularen: https://account.live.com/acsr

    Vigtigt: Hvis du har en aktiv 2FA, vil ACSR informere dig om, at din genopretningsanmodning vil blive ignoreret. Hvis du kun modtager en besked om, at genopretningsanmodningen enten er succesfuld eller indikerer utilstrækkelig information, betyder det, at 2FA er deaktiveret.

    Du skal blive ved med at prøve, indtil du er verificeret af Microsoft, og du kan gøre det op til 2 gange hver 24. time.

    Hvis din anmodning om gendannelse af Microsoft-kontoen ikke blev imødekommet, bedes du læse dette link for tips til at forbedre dine chancer for en vellykket gendannelse: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

    Endelig er kontoblokering en fuldt automatiseret sikkerhedsforanstaltning. Microsoft Support kan ikke hjælpe dig med manuel ophævelse af blokering og eskalering i denne sag, som angivet i denne artikel, hvor de ikke må sende adgangskodenulstillinger, adgang eller endda ændre nogen oplysninger på kontoen.

    https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    Tak for din forståelse.

    Med venlig hilsen,

    Darhyl

    Var dette svar nyttigt?

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.