Abonnement kan ikke betales

Ansvarsfraskrivelse: Bemærk venligst, at de angivne oplysninger er blevet oversat ved hjælp af automatiserede værktøjer. Selvom vi bestræber os på at sikre nøjagtighed, afspejler oversat indhold muligvis ikke fuldt ud den oprindelige kontekst.

Hej Kathryn Tegner,

Tak for din henvendelse på Microsoft Q&A-forummet.

Jeg forstår, at du forsøger at betale for dit abonnement, men betalingen kan ikke gennemføres, selvom dit kreditkort er gyldigt.

Denne situation opstår normalt, når banken blokerer online tilbagevendende betalinger, eller når kortudstederen kræver et ekstra bekræftelsestrin. Kortet kan stadig se gyldigt ud, men banken kan stille og roligt afvise transaktionen.

Du kan prøve følgende:

1. Bekræft med banken, at: tilbagevendende/online betalinger til Microsoft er tilladt; kortet ikke er midlertidigt blokeret af sikkerhedsmæssige årsager; der ikke er nogen forbrugsgrænser.
2. Prøv et andet kort eller en anden betalingsmetode for at kontrollere, om transaktionen går igennem.

Hvis betalingen stadig ikke kan behandles, efter banken har bekræftet, at alt er tilladt, skal du kontakte Microsoft Support, da kun faktureringsteamet kan gennemgå den afviste transaktion internt > skriv Faktureringsproblem > Vælg muligheden "Få support" eller "Kontakt support" på samme side > Vælg Konto og fakturering > Problem med abonnementsbetaling.

Håber dette hjælper.