Er i gang med sag nr. 7097477923 og mistede kontakten med supporter Wency

Hej,

Tak fordi du delte dit spørgsmål. Jeg forstår, hvor bekymrende det er pludselig at miste kontakten med en person, der aktivt har hjulpet dig, især når din sag stadig er i gang.

Af hensyn til privatliv og sikkerhed kan Microsoft Support‑medarbejdere ikke kontaktes direkte, og sagsbehandlere kan ikke tildeles eller kontaktes uden for de officielle supportkanaler. Den bedste måde at genetablere kontakt på er at logge ind på Microsoft Support‑portalen og genåbne eller opdatere din eksisterende sag, så den næste tilgængelige supportmedarbejder kan gennemgå din sagshistorik og kontakte dig. Hvis den tidligere agent, Wency, stadig er tildelt sagen, kan vedkommende fortsætte dialogen; ellers vil en anden kvalificeret supporter overtage uden problemer.

Du kan opdatere din sag ved at gå til support.microsoft.com, logge ind med den samme konto, som blev brugt til at oprette sagen, og derefter tjekke siden Supportanmodninger.

Har du prøvet at tilgå din supportsag via Microsoft Support‑portalen for at se, om der er nye opdateringer eller beskeder fra supportteamet?

Du er meget velkommen til at sige til, hvis du ønsker hjælp til at navigere i supportportalen eller finde din åbne sag — jeg hjælper dig gerne videre.

Jeg håber, dette hjælper.

Med venlig hilsen

Noel