Problematisk blokerings loop med mine Mails

Question

Problematisk blokerings loop med mine Mails

Steffen Jørgensen 0

Hej Support,

Jeg bliver nødt til at skrive og spørger hvad jeg skal gøre for at komme videre.

Problemstilling er som følgende.

Jeg har 2 mail adresser 1 til alt der har med computerspil at gøre og en anden der har med alt andet at gøre som jeg har haft i godt og vel 20+ år.

Generelt bruges disse mails til at modtage post og ikke sende mails. Så eks. modtager jeg regninger eller anden post som ikke kommer til den digitale postkasse. Eller hvis jeg skal modtage pakker osv.

Jeg fandt ud af igår at jeg ikke kunne se mails senere end den 6. januar på min telefon og da jeg gik på computeren ønskede den at verificere min kode ved at sende oplysninger til min "alternative mail".

Det er så sket for den anden også, så ingen af dem kan jeg logge på og verificere den anden mail.

Der er ikke opsat 2-faktor (tror jeg) på dem, de har kun mail verification, men i nedenstående loop har jeg fået en kode jeg skulle trykke på i outlook app'en for at verificere at det er mig.

Så mit loop

Er åben mail på computeren, og ser nedenstående besked siger send meddelelse.
Verificere nummeret på min telefon

Brugerens billede

Får nedenstående besked
Her er problemet så, fordi mailen jeg skal sende til er igennem det samme loop, så derfor kan jeg ikke få tilsendt koden.

Brugerens billede

Jeg har så oprettet en ny mail for at få tilsendt kode og en genoprettelse blanket via dette link

[PII: Removed]

Men da jeg sjældent sender mails så har jeg åbenbart ikke oplysninger nok til kunne åbne for dem igen.

[PII: Removed]

Brugerens billede

Jeg kan godt prøve blanketten igen om 24 timer, men regner ikke med resultatet bliver anderledes.

Mit store problem lige nu er jeg har et hul fra den 6 januar til og med i dag hvor jeg ikke ved om jeg har modtaget vigtigt post.

[PII: Removed]

Den måde jeg normalt har adgang til mine mails på, er som du kan se på billedet via mail på min computer. (Som standard er de logget ind)

[PII : Removed]@hotmail.com er også opsat på min telefon.

Så hvad er er mulighederne for at kunne komme videre ?

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Ansvarsfraskrivelse: Disse oplysninger blev oversat ved hjælp af et automatisk oversættelsesværktøj. Vi bestræber os på nøjagtighed, men oversættelsen afspejler muligvis ikke fuldt ud den oprindelige betydning eller hensigt. Tak for din forståelse.

Kære Steffen Jørgensen

Bemærk venligst, at vores forum er en offentlig platform, og vi vil ændre dit spørgsmål for at skjule dine personlige oplysninger i beskrivelsen. Sørg venligst for at skjule alle personlige eller organisatoriske oplysninger, næste gang du skriver en fejl eller andre detaljer, for at beskytte personlige data.

Tak, fordi du kontaktede Microsoft Q&A-forummet. Jeg forstår, at du sidder fast i en verifikationsløkke på to personlige Outlook.com/Hotmail-konti (koder går til hinanden), og at ACSR blev afvist. Følg disse trin:

1) Hvis du stadig er logget ind et sted (pc/browsersession)

Brug den aktive session, før du logger ud, til at tilføje nye sikkerhedsmetoder, som du kan få adgang til nu.

Gå til account.microsoft.com/security > Administrer, hvordan jeg logger ind > Tilføj en ny måde at logge ind eller bekræfte på. Tilføj en ikke-Microsoft-e-mail (f.eks. din nye adresse) og en mobiltelefon, du kan modtage SMS'er på. Bekræft dem.
Åbn derefter Seneste aktivitet, og marker eventuelle prompter som "Dette var mig" for at fjerne risikoflag.
Dette giver dig straks fungerende bekræftelsesmuligheder og stopper "send kode til den anden konto"-løkken.

2) Hvis kontoen er låst/blokeret

Lås den op på account.microsoft.com, og anmod om koden via SMS. Du kan bruge ethvert SMS-kompatibelt telefonnummer (det behøver ikke at være på kontoen). Log ind efter oplåsning, og fuldfør trin 1 ovenfor.

3) Hvis du slet ikke kan modtage nogen kode

Hvis du skal bruge gendannelsesformularen igen, kan du prøve igen op til to gange om dagen. Gennemgå Genoprettelse af konto mislykkedes - Microsoft Support for at forbedre din indsendelse (tilføj tidligere emner, kontakter, fakturering, hvor det er relevant).
Hvis Microsoft viser "Ændring af sikkerhedsoplysninger afventer stadig", betyder det, at alle beviser er blevet erstattet. Du skal vente 30 dage eller annullere ændringen, hvis du selv har startet den.
Hvis alle trin mislykkes, bedes du kontakte Microsoft Support direkte:
Besøg Kontakt – Microsoft Support
Skriv en kort beskrivelse af dit problem i søgefeltet
Rul ned til bunden > vælg Log ind for at kontakte support
Log ind på en anden tilgængelig personlig Microsoft-konto.
Under Produkter og tjenester skal du vælge "Andre produkter"; under Kategorier skal du vælge "Administrer kontosikkerhed", og klikke på Bekræft.
Klik på "Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser" (i åbningstiden)

Bemærk venligst, at dette er et bruger-til-bruger-fællesskab. Som moderatorer har vi begrænset adgang til interne udviklingsoplysninger. Vores rolle er at henvise brugerne til de relevante supportkanaler og ressourcer. Selvom vi ikke kan levere backend-analyse, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe inden for vores ansvar. Tak for din forståelse.