Jeg har en anden primær MS konto som jeg ikke kan få adgang til, og har ikke kunne hente mine mails på den konto i snart 4 uger. Jeg har forsøgt adskille muligheder for genoprettelse af konto, men har mange gange modtaget svar , at for få detaljer! ??

Kirsten Mikkelsen 0 Omdømmepoint
2026-01-23T05:46:23.9366667+00:00

Nu har jeg gennem 3-4 uger forsøgt at gendanne min primære MS konto, efter jeg sikkert selv har foretaget forsøg med forkert password for mange gange. Jeg har forsøgt med at få en kode via telefon, men får beskeden at denne metode kan ikke ikke anvendes. Jeg har udfyldt formularer til genoprettelse mange gange i den sidste uges tid, men får beskeden at oplysninger ikke er nok, selv om jeg har suppleret med flere svar på spørgsmål. Det er vigtigt jeg får min primære konto åbnet igen, idet jeg bruger den i samarbejdet med min mand og hans virksomhed. Det vil være trist hvis det ikke kan lade sig gøre. Jeg er udmærket klar over at sikkerhed skal være i top, men er også ret sikker på at jeg selv har skabt problemet, og at andre ikke har forsøgt. Jeg behøver virkelig hjælp til at få åbnet konto igen. Hvilke metoder, ud over ovennævnte findes?

På forhånd tak.

Kirsten

Outlook | Windows | Klassisk Outlook til Windows | Til hjemmet
0 kommentarer

3 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Darhyl Amizola 50,090 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-01-27T07:36:23.3433333+00:00

    Jeg er bange for, at den eneste måde at få adgang til detaljerne i disse e-mails er at genvinde adgangen til din Microsoft-konto.

    Med venlig hilsen

    Darhyl

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Darhyl Amizola 50,090 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-01-24T19:04:11.8966667+00:00

    Desværre er den eneste måde at fjerne blokeringen på at vente på, at den midlertidige blokering udløber og verificere kontoen gennem de tilgængelige verifikationsmetoder.

    Da du nævnte, at du allerede har prøvet de trin, jeg nævnte ovenfor, kan det være nødvendigt at vente en længere periode, op til en uge, før du kan nulstille adgangskoden igen, som angivet på Microsofts officielle hjemmeside:

    https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#::text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#::text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

    Vigtigt: Sørg venligst for ikke at forsøge at logge ind eller nulstille adgangskoden i denne periode (en hel uge), da dette kan nulstille låseperioden.

    Endelig er midlertidig blokering af kontoer en fuldt automatiseret sikkerhedsforanstaltning. Det er ikke muligt at betale eller eskalere denne sag. Ifølge Microsofts officielle hjemmeside kan supporten ikke hjælpe dig, da de ikke har tilladelse til at sende adgangskodenulstillinger, adgang eller endda ændre nogen oplysninger på kontoen:

    https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    Med venlig hilsen

    Darhyl

    Var dette svar nyttigt?

  3. Darhyl Amizola 50,090 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2026-01-23T06:37:32.73+00:00

    Hej der! Det var dejligt at møde dig!

    Fejlmeddelelsen, du nævnte: "Jeg har forsøgt at få en kode over telefonen, men får beskeden om, at denne metode ikke kan bruges." Dette indikerer, at kontoen er blokeret, fordi systemet registrerer usædvanlig aktivitet.

    Det er også muligt, at kontoblokken bliver ved med at nulstilles i løbet af de 3-4 uger.

    Du skal udføre disse trin for at rette fejlen i verifikationsmetoden:

    1. Udfør en adgangskodenulstilling via Inkognito/InPrivate-vinduet ved brug af forskellige enheder og netværkstjenester.
    2. Hvis det ikke virker, så vent præcis 48 timer med at lave en ny adgangskodenulstilling.

    Vigtigt: Sørg venligst for ikke at forsøge at logge ind eller nulstille adgangskoden inden for den tidsramme (48 timer), da dette kan nulstille nedkølingen af låsen.

    Tak for din forståelse! Sig endelig til, hvis du har brug for noget andet.

    Med venlig hilsen

    Darhyl

    Var dette svar nyttigt?

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.