Adgang til min email

Question

Adgang til min email

Lindstrøm 0

Brugerens billede

Jeg fik afvide den anden dag at jeg skulle logge på min private mail igen, da jeg prøvede ville den ikke logge mig ind.
Den siger jeg kan få tilsendt en sms med slut tal 31, men det er ikke mit nr.
Jeg har brug for adgang til min konto, men da jeg prøvede at nulstille via dette link, sagde den at det var forkert, og derefter siger den bare nu, at i ikke kan genkende min email, dette er et stort problem jeg regner med i vil fikse?

Regner med at høre fra jer.

Brugerens billede

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Hej der! Det var dejligt at møde dig!

Baseret på din beskrivelse blev din Microsoft-konto kompromitteret. Hackeren var i stand til at fjerne kontoens primære e-mailadresse/sikkerhedsoplysninger og erstatte den med sin egen e-mailadresse, hvilket er grunden til, at din e-mail ikke genkendes, når du logger ind.

Den eneste måde at gendanne en hacket konto på er gennem Microsofts officielle fejlfindingsguide:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Hvis kontogendannelsesformularen ikke virker, og da sikkerhedsoplysningerne er blevet erstattet af hackeren, er jeg bange for, at der ikke findes nogen anden fungerende metode til at gendanne Microsoft-kontoen, og Microsoft Support kan heller ikke hjælpe.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Darhyl