Problemer med at loggepå hotmail

Når jeg forsøger at logge på, eller ændre adgangskode, vil Microsoft sende en kode til en ikke eksisterende konto. En alternativ konto jeg havde for ca 15 år siden, da jeg spille et uskyldigt spil der hed Farmville, men som jeg skammede mig lidt over.

hvordan kommer jeg videre. .?

jeg vil meget nødigt miste alle mine mails. Ikke mindst da der er mails fra min afdøde mand, og andre mails der følelsesmæssigt betyder meget for mig.

Hej

Tak fordi du delte dit spørgsmål. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende denne situation må være, især når dysleksi gør gentagne loginforsøg endnu mere udfordrende.

Årsag og løsning: Loginproblemer på tværs af flere Microsoft-konti opstår ofte på grund af forkerte legitimationsoplysninger, kontolås eller multifaktorgodkendelse. Den bedste tilgang er at starte med Microsofts kontogendannelsesproces på https://account.live.com/password/reset. Sørg for, at du bruger det korrekte e-mailformat og verificerer din identitet ved hjælp af gendannelsesmulighederne, der er tilknyttet din konto. Hvis du mistænker, at dine konti er låst på grund af for mange forsøg, så vent til låseperioden udløber og prøv igen. For arbejdskonti skal du kontakte din organisations IT-administrator, da de muligvis skal nulstille eller låse din konto op.

Jeg håber, det hjælper.

Med venlig hilsen

Noel