Microsoft 365 Personal – Word er låst til tidligere skolekonto

Jeg har et aktivt og betalt Microsoft 365 Personal-abonnement, som er knyttet til min private Microsoft-konto (Gmail). Abonnementet fremgår korrekt som aktivt på account.microsoft.com.

Problemet er, at Microsoft Word på min Mac er låst til en tidligere skolekonto. Når jeg åbner Word, bliver jeg automatisk sendt til login og alle menupunkter (Aktivér Microsoft 365, Indstillinger, Log af) er grå og utilgængelige.

Jeg kan derfor:

ikke logge ind med min private konto

• ikke aktivere mit Microsoft 365 Personal-abonnement
• ikke ændre eller fjerne skolekontoen lokalt

Jeg har forsøgt følgende uden held:

• fuld afinstallation og geninstallation af Office
• rydning af licens- og cachefiler
• fjernelse af konti i macOS
• genstart og geninstallation Problemet fortsætter uanset.
• ikke ændre eller fjerne skolekontoen lokalt
• Jeg har forsøgt følgende uden held:
  • fuld afinstallation og geninstallation af Office
  • rydning af licens- og cachefiler
  • fjernelse af konti i macOS
  • genstart og geninstallation
    Problemet fortsætter uanset.

Det tyder på, at min Mac eller Office-installation stadig er registreret som tilknyttet KP via Microsoft Entra/Azure AD (device/organization binding), selvom jeg ikke længere er studerende der.

På forhånd tak