Problemer med at log på

Hej, jeg er John! Jeg vil hjælpe dig med det her.

Må jeg vide, hvilke fejlfindingstrin du allerede har taget? Det vil hjælpe mig med at undgå at anbefale dem igen.

Hvis du ikke har prøvet noget endnu:

• Sørg for, at du er logget ind med den samme Microsoft-konto, som abonnementet er knyttet til.
• Åbn derefter en hvilken som helst Office-app (som Word eller Excel), gå til Opret > konto, og klik på "Opdater licens" for at opdatere din abonnementsstatus.

Hvis problemet stadig fortsætter:

• Før installation er det en god idé at afinstallere alle eksisterende versioner af Office for at undgå konflikter.

Sådan gør du:

• Åbn kontrolpanelet > programmer > programmer og funktioner.
• Se efter en hvilken som helst version af Microsoft Office- eller Office-apps, højreklik, og vælg derefter Afinstaller. Venligst afinstaller alle Office-apps.
• Når det er gjort, genstart din computer for en sikkerheds skyld.

Derefter, for at geninstallere Microsoft Office:

• Gå til https://account.microsoft.com/services
• Log ind med den samme Microsoft-konto, der er knyttet til din licens.
• Find dit Microsoft 365-abonnement og klik på "Installer".
• Det vil downloade installationsprogrammet til Office-appsene, bare kør det og følg trinene.

Hvis noget er uklart, eller "Installer"-muligheden stadig ikke vises, er du velkommen til at sige til. Jeg guider dig gerne igennem det!

Jeg håber virkelig, at denne information er nyttig! Sig endelig til, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.

Hilsen

John J.D.