Titel: Alle historiske e-mails mangler fra Outlook.com konto – Server-side problem Tekst: Hej alle venner, Jeg oplever et kritisk problem med min Outlook.com-konto (***@live.dk): Alle historiske e-mails mangler i alle mapper (Indbakke, Sendt, brug

Question

Titel: Alle historiske e-mails mangler fra Outlook.com konto – Server-side problem Tekst: Hej alle venner, Jeg oplever et kritisk problem med min Outlook.com-konto (***@live.dk): Alle historiske e-mails mangler i alle mapper (Indbakke, Sendt, brug

katrine bech 0

Titel: Alle historiske e-mails mangler fra [Outlook.com] konto – Server-side problem Tekst: Hej alle venner, Jeg oplever et kritisk problem med min Outlook.com-konto ([***@live.dk]): Alle historiske e-mails mangler i alle mapper (Indbakke, Sendt, brugerdefinerede mapper). Mapperne eksisterer stadig, men er helt tomme. Søgning giver nul resultater. Nye e-mails ankommer, men ældre er væk. Problemet fortsætter på tværs af flere platforme: Outlook Web (Safari og Firefox) Outlook mobilapp Private browsing-sessioner Jeg har allerede tjekket: Filtre (sat til "Alle e-mails") Fokuserede/Andre faner Arkiv, skrald og slettede elementer Private browsersessioner Dette er ikke et klient-sideproblem, fordi det opstår på flere browsere og enheder. Det ser ud til at være en server-side postkasse- eller indekseringsfejl. Disse e-mails er ekstremt vigtige, og jeg har brug for hjælp til at gendanne dem. Kan nogen fra fællesskabet eller en Microsoft-moderator hjælpe med at eskalere dette til Outlook.com-teamet eller rådgive om næste skridt? På forhånd tak for al hjælp.

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Hej! Outlook.com sletter ikke e-mails automatisk, så hvis al historisk mail pludselig mangler på web og mobil, peger det som regel på et synkroniserings-/indekseringsproblem, et visnings-/filterproblem eller ændringer i postkassen forårsaget af regler/videresendelse/forbundne apps snarere end noget, du gjorde på én enhed; venligst tjek Outlook.com i en PC-browser i Indstillinger > Mail > Regler og Videresendelse/IMAP/POP, og gennemgå også Nylig aktivitet på din Microsoft-kontos sikkerhedsside for at udelukke uautoriseret adgang.

Det er kun muligt at gendanne permanent slettede e-mails inden for de første 30 dage efter deres sletning. Dette kan gøres fra mappen 'Slettede elementer' ved at tilgå fra en browser i skrivebordsvisning (ikke fra mobil), hvor du vil se muligheden for at gendanne permanent slettede e-mails.