Hej der! Det var dejligt at møde dig!
Følg venligst guiden på Microsofts officielle hjemmeside for at undersøge og finde den anden abonnementsafgift fra Microsoft via dette link:
Hvis du kan finde transaktionen, og hvis det er en uønsket fornyelse af abonnementet, kan du tjekke, om den er berettiget til en refundering via dette link:
Du kan også prøve at kontakte Microsoft Support for yderligere hjælp til at spore transaktionen:
Skriv "Billing Issue" > klik på "Get Help" > Scroll ned for at logge ind for at kontakte Support > Microsoft 365 og Office > Fakturerings- og betalingsopdateringer > Bekræft > Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser
Hvis du og supportteamet ikke kan finde transaktionen på alle jeres konti, skal I kontakte jeres finansielle institution/bank direkte for at bestride den, og de kan behandle en refundering, da dette vil blive betragtet som en svigagtig transaktion.
Du kan også få brug for at få dit kort spærret og anmode om et nyt.
Tak for din forståelse! Sig endelig til, hvis du har brug for mere.
Med venlig hilsen
Darhyl