Kan ikke finde mit ordrenr. [Moderatorbemærkning: Personlige oplysninger fjernet] , som skal returneres.

Ansvarsfraskrivelse: Denne besked er blevet automatisk oversat, så den kan indeholde mindre formuleringsfejl.

Hej @Bjarne Winge Hansen

Tak fordi du stillede dit spørgsmål i Microsoft Q&A-forummet.

Angående dit problem, beklager jeg, at du har problemer med at finde returforsendelsesoplysningerne for din Windows 11 Home-ordre. Jeg forstår, hvor frustrerende det kan være, især når produktet stadig er uåbnet, og du bare prøver at sende det tilbage.

Returetiketter og refusionsbehandling kan kun håndteres af det officielle Microsoft Support-team. De er de eneste, der kan få adgang til dine ordreoplysninger og give de korrekte returinstruktioner.

Kontakt venligst Microsoft Support ved at følge disse trin:

• Gå til: https://support.microsoft.com/da-dk/home/contact
• Indtast dit problem i søgefeltet.
• Vælg Få hjælp
• Rul ned for at finde Kontakt support
• Vælg et produkt eller en tjeneste
• Vælg en produktkategori
• Du kan vælge at chatte med en supportmedarbejder i din webbrowser

Vigtig bemærkning: Chatsupportteamet arbejder kun på bestemte arbejdstider (mandag til fredag: kl. 9 til 18. Lørdag og søndag: kl. 10 til 18). Hvis det sidste vindue siger, at du ikke er tilgængelig, kan du prøve at åbne det igen den næste dag. Hvis du foretrækker telefonsupport, kan du efterlade et telefonnummer. På den måde kan de ringe til dig og hjælpe dig.

Som forummoderator har jeg desværre ikke adgang til interne systemer eller mulighed for at se eller behandle supportsager, herunder refusions- eller serviceanmodninger. Jeg beklager, at jeg ikke kan hjælpe yderligere fra forummets side, men at kontakte Microsoft Support direkte er det eneste effektive næste skridt.

Jeg håber virkelig, at du får løst dette hurtigt, og jeg undskylder endnu engang for den stress, det har forårsaget.

Da dette er et offentligt forum, vil vi skjule dine personlige identificerbare oplysninger, og jeg har sendt din ordre, der indeholder dine personlige identificerbare oplysninger, i en privat besked, så vi kan samarbejde om at løse problemet. Tjek også din private besked, hvis du vil dele flere oplysninger for at undgå at lække dine personlige identificerbare oplysninger ved at klikke på knappen Privat besked som vist nedenfor.

Bemærk: Følg venligst trinnene i vores dokumentation for at aktivere e-mail-notifikationer, hvis du vil modtage den relaterede e-mail-notifikation for denne tråd.