forkert opkrævning

har opkrævet 1039.- på mit mastercard på en gammel mail adresse, jeg ikke har haft i 6 år (PII) venligst tilbageføre beløbet. Jeg har i forvejen office 365 pr. mdr. for 78.99

I kan kontakte mig på min nye mail (PII).

1

Dette forum er kun et bruger-til-bruger-forum. Ingen her har adgang til din konto. Prøv at bruge trinene på dette link for at finde ud af, hvad betalingen var til.

https://support.microsoft.com/da-dk/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Brug derefter trinene på dette link for at annullere betalingen og få pengene tilbage.

https://support.microsoft.com/da-dk/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

Hvis du stadig ikke kan løse problemet eller ikke kan få adgang til kontoen, skal du kontakte Microsoft Support direkte. Prøv at bruge denne metode til at kontakte deres support.

Gå til dette link: https://support.microsoft.com/contactus

Vælg Microsoft 365

Klik på 'Få support hjemmefra'.

Indtast fakturering i det viste felt.

Tryk på Enter, og rul derefter ned på den næste side, og klik på 'Log ind for at kontakte support'.

Naviger til Microsoft 365 og Office - Administrer mit abonnement.

Vælg indstillingen 'Chat med supportmedarbejder i webbrowser'