kan ikke logge ind på min privat mail.

Hej,Tak fordi du vendte tilbage til mig. Hvis der ikke er et nummer, du kan ringe til, kan du prøve at besøge denne side – https://support.microsoft.com/da-dk/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2 – og derefter vælge din region. Kontakt venligst inden for normal åbningstid for det bedste resultat.

Håber dette hjælper!

Med venlig hilsen

Edward

Synes ikke jeg kan finde et nr jeg kan ringe til via det link?

Synes ikke jeg kan finde et nr jeg kan ringe til via det link?

Hej,

Tak fordi du vendte tilbage til mig. Hvis du allerede har prøvet gendannelsesformularen flere gange uden held, betyder det, at Microsofts system ikke finder nok oplysninger til at bekræfte din identitet. På dette tidspunkt er den bedste løsning at kontakte Microsoft Support direkte uden at logge ind.

Gå til https://support.microsoft.com/contactus vælg “Jeg kan ikke logge ind” og derefter chat eller opkald. Du behøver ikke at logge ind for denne mulighed.

Når du taler med support, skal du forklare, at din autentifikator var på en stjålet telefon, at du ikke har backupkoder, og at gendannelsesformularen ikke har virket. Vær klar til at dele oplysninger som din MSN-e-mailadresse, dit telefonnummer (+45 20613158), eventuelle gamle adgangskoder, hvornår du oprettede kontoen, og hvilke enheder du har brugt til at logge ind. Hvis du havde abonnementer, kan faktureringsoplysninger også hjælpe.

Bed dem om manuel identitetsbekræftelse, så de kan hjælpe dig med at få adgang igen.

Håber dette hjælper! Lad mig vide, hvordan det går.

Med venlig hilsen

Edward

Hej,

Tak fordi du kontaktede Microsoft-fællesskabet og delte, hvad der sker. Det lyder som om, du er låst ude af både din e-mail og din PC efter at have skiftet mobil, og dine forsøg på at nulstille adgangskoden har ikke virket.

Før vi går videre, kan du bekræfte, om du stadig har adgang til nogle af de gendannelsesmuligheder, der er knyttet til din Microsoft-konto, såsom en alternativ e-mailadresse, et backup-telefonnummer eller de gendannelseskoder, du gemte, da du opsatte totrinsbekræftelse? Det er vigtigt, fordi hvis du har mindst én af disse muligheder, er det meget nemmere at nulstille adgangskoden. Hvis ikke, skal du bruge Microsofts formular til kontogendannelse og give så mange oplysninger som muligt om din kontohistorik.

Din e-mailadresse, ******@msn.com, er knyttet til en Microsoft-konto, hvilket betyder, at de samme loginoplysninger bruges til Outlook, OneDrive og Windows-login.

Hvis du ikke kan logge ind nogen steder, skal selve kontoen gendannes. Gå til https://account.live.com/password/reset fra en hvilken som helst enhed, vælg “Jeg har glemt min adgangskode”, indtast din e-mail og følg trinnene. Hvis du ikke har adgang til din gamle telefon, klik på “Jeg har ingen af disse” og udfyld gendannelsesformularen med så mange detaljer som muligt, f.eks. nylige emnelinjer eller kontakter.

Hvis gendannelsen ikke virker med det samme, så prøv at logge ind fra en enhed, du har brugt før. Tjek også, om du har en backup-e-mail eller sikkerhedsspørgsmål knyttet til kontoen. Hvis du har opsat totrinsbekræftelse, skal du bruge de gendannelseskoder, du gemte tidligere.

For din PC, hvis den bruger den samme Microsoft-konto og du ikke kan logge ind, skal du klikke på “Jeg har glemt min adgangskode” på login-skærmen. Hvis det ikke virker, skal du nulstille adgangskoden fra en anden enhed først og derefter prøve at logge ind igen.

Håber det hjælper! Lad mig vide, hvordan det går.

Med venlig hilsen

Edward