Genopret konto

Hej Mikkel Bom,

Jeg håber, at de oplysninger, jeg delte tidligere, har været nyttige til at løse dit problem. Hvis de tidligere metoder ikke har virket, er du velkommen til at give besked. Jeg vil med glæde undersøge problemet nærmere sammen med dig, så vi kan finde en bedre løsning.

Hvis du fandt svaret nyttigt, vil vi bede dig om at markere det som det accepterede svar. Når det er markeret, bliver det automatisk fastgjort øverst. Da mange andre brugere også søger efter information i dette fællesskab, vil dit værdifulde bidrag hjælpe dem med hurtigt at finde den rette kanal og nyttige indsigter.

Mange tak, og jeg ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Ansvarsfraskrivelse: Oplysningerne er oversat ved hjælp af et automatisk oversættelsesværktøj. Selvom vi bestræber os på nøjagtighed, afspejler oversættelserne muligvis ikke altid indholdet, konteksten og hensigten i den oprindelige tekst fuldt ud.

Hej Mikkel Bom,

Tak fordi du har stillet dit spørgsmål i Microsoft Q&A-forummet!

Jeg forstår, at du har problemer med at gendanne din sekundære Microsoft-konto. Jeg forstår virkelig, hvordan du har det. Lad mig hjælpe dig med at komme igennem denne situation.

Mit forslag til dig:

Trin 1: Tjek gendannelsesmulighederne

Gå til Microsoft-kontogendannelse. Indtast din e-mailadresse og følg vejledningen. Sørg for at vælge den korrekte gendannelsesmetode (e-mail, telefon eller godkendelsesapp).

Trin 2: Bekræft adgang til gendannelsesoplysninger

Sørg for, at du stadig har adgang til det telefonnummer eller den alternative e-mail, der er knyttet til kontoen. Hvis ikke, skal du klikke på “Jeg har ingen af disse” og fortsætte til formularen til kontogendannelse.

Trin 3: Udfyld formularen til kontogendannelse

Angiv så mange nøjagtige oplysninger som muligt:

• Tidligere adgangskoder, du kan huske.
• Emnelinjer fra nylige e-mails.
• Xbox- eller Skype-ID’er knyttet til kontoen. Jo flere detaljer du angiver, desto større er chancen for succes.

Trin 4: Prøv at logge ind fra en kendt enhed

Brug en enhed og placering, du tidligere har brugt til at logge ind. Dette øger sandsynligheden for, at Microsoft kan bekræfte din identitet.

Trin 5: Kontakt Microsoft Support

• Besøg dette websted: https://support.microsoft.com/contactus

Skriv Kontakt i søgefeltet.

Klik derefter på Få hjælp, og vælg Kontakt support, eller gå direkte til nedenstående for at kontakte support.

Gå til fanen Produkter og tjenester, og vælg Microsoft-konto og fakturering → Kontogendannelse.

Bekræft.

Du kan nu vælge Chat med en supportagent i din webbrowser.

Bemærk, at chat-supportteamet kun arbejder i bestemte åbningstider. Hvis det sidste vindue viser, at du er utilgængelig, skal du prøve at åbne det igen næste dag. Hvis du foretrækker telefonsupport, kan du efterlade et telefonnummer. På den måde kan de ringe til dig og hjælpe dig.

Jeg håber, dette hjælper dig i din situation. Du er velkommen til at give mig besked, hvis du har en opdatering.

Med venlig hilsen,

Hvis svaret er nyttigt, skal du klikke på Accepter svar og venligst stemme op. Hvis du har yderligere spørgsmål til dette svar, skal du klikke på Kommentar.

Bemærk: Følg venligst trinnene i vores dokumentation for at aktivere e-mailnotifikationer, hvis du ønsker at modtage den relaterede e-mailnotifikation for denne tråd.