Outlook blokerer afsendelse pga. fuldt skylager – maillager er tomt

Question

Outlook blokerer afsendelse pga. fuldt skylager – maillager er tomt

Erik Michael Nielsen 0

Kære Microsoft Support,

Min Outlook.com-konto er i øjeblikket blokeret for afsendelse og modtagelse af e-mails.

Jeg har gennemført en grundig oprydning:

Alle mails og vedhæftede filer er slettet fra indbakke, sendt post, arkiv og slettet post.

“Recover Deleted Items”-funktionen er brugt til at tømme gendannelseslageret.

Maillageret viser nu <0,1 GB ud af 15 GB – altså næsten tom.

Trods dette viser systemet stadig, at mit Microsoft-skylager er 106 % fyldt (5,3 GB ud af 5 GB), fordelt på:

OneDrive: 3,3 GB

Outlook (vedhæftede filer): 2,0 GB

Jeg har forsøgt at tilgå lageradministration via account.microsoft.com/storage, men siden eksisterer ikke længere. Der er heller ingen mulighed for at slette vedhæftede filer eller tømme OneDrive-papirkurven via de tilgængelige menuer.

Jeg beder derfor om, at lagerstatus nulstilles manuelt, eller at jeg får adgang til værktøjer, der kan frigøre plads. Kontoen er kritisk for MitID, bank, leverandører og andre vigtige relationer.

Jeg har skærmbilleder, der dokumenterer både maillagerstatus og skylagerstatus, og kan fremsende dem ved behov.

På forhånd tak for hjælpen – jeg ser frem til jeres respons.

Med venlig hilsen Erik** Nielsen**

0 kommentarer

1 svar

Dit svar

Answer 1

Hej Erik,

At siden account.microsoft.com/storage ikke længere fungerer, og at der ikke er nogen tydelig måde at administrere vedhæftede filer eller tømme papirkurven i OneDrive på, gør kun situationen mere forvirrende. På nuværende tidspunkt er den bedste løsning at kontakte Microsoft Support og anmode om, at din cloudlagerplads nulstilles manuelt, eller at du får adgang til værktøjer, der kan hjælpe dig med at frigøre plads.

Du har endda forberedt skærmbilleder for at dokumentere problemet, hvilket viser, hvor grundig og proaktiv du har været.

Dette link kan måske hjælpe:

https://support.microsoft.com/da-dk/contactus?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SMC-HOME