Opdateret password slår ikke igennem på YouSee mail i Outlook

Lene Østerby 0 Omdømmepoint
2025-11-07T10:35:40.4533333+00:00

Da jeg fik mistanke om at min mail konti (Yousee og Outlook) muligvis kunne være blevet hacket, ændrede jeg straks password på begge konti.

Men nu virker min Yousee-mail konto ikke på min telefon. Jeg har ingen problemer med at tilgå min Yousee mail via web og har talt med Yousee, som angiver at problemet ligger i Outlook og dermed hos Microsoft.

Jeg kan få delvis adgang til min YouSee mail indboks med min gamle kode men min Sendt og mine arkiver er pt væk. Og jeg kan ikke få lov at sende e-mails.

Yousee angiver, at det er Microsofts server der er langsom til at opdatere koden - venligst hjælp mig.

Det hjælper jo ikke noget at ændre password, hvis der er forsinkelse i Microsoft' ende

Outlook | Outlook til mobil | Outlook til iOS | Til hjemmet
0 kommentarer

1 svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Chloe-L 13,705 Omdømmepoint Eksternt Microsoft-personale Redaktør
    2025-11-07T22:55:27.0633333+00:00

    Ansvarsfraskrivelse: Dette svar er blevet oversat automatisk. Som følge heraf kan der forekomme grammatiske fejl eller mærkelige formuleringer.

    Hej Lene Østerby,

    Tak, fordi du har stillet dit spørgsmål til Microsoft Q&A-forummet. Jeg forstår, at du har problemer med din Yousee-mail i Outlook-mobilappen, lige efter du har ændret din adgangskode.

    Da du ændrede din adgangskode, opdaterede du Yousee-serveren, men Outlook-appen blev ikke informeret om denne ændring. Appen forsøger nu at logge ind med den gamle, forkerte adgangskode, hvilket er grunden til, at den ikke kan synkronisere dine mapper Sendt/Arkiver, og hvorfor du ikke kan sende e-mails.

    Her er trinene til at løse dette, startende med det hurtigste.

    Løsning 1: Prøv at "Nulstille" kontoen

    Dette tvinger ofte appen til at synkronisere igen og bede om den nye adgangskode.

    1. Åbn Outlook-appen på din telefon.
    2. Tryk på dit profilbillede (øverst til venstre).
    3. Tryk på ikonet Indstillinger (⚙️) (nederst til venstre).
    4. Tryk på din Yousee-konto.
    5. Rul ned til bunden og tryk på "Nulstil konto".
    6. Lad appen genstarte og se, om den synkroniserer korrekt eller beder dig om den nye adgangskode.

    Løsning 2: Fjern og gen-tilføj kontoen

    Hvis "Nulstil" ikke virker, skal du manuelt fjerne kontoen og tilføje den igen med den nye adgangskode.

    1. Gå tilbage til den samme indstillingsside: Indstillinger (⚙️) > Din Yousee-konto.
    2. Rul ned til bunden og tryk på "Slet konto" (eller "Fjern konto").
    3. Bekræft og fjern den.
    4. Gå nu tilbage til hovedsiden Indstillinger og begynd processen med at tilføje kontoen igen.
    5. Denne gang, når den beder om din adgangskode, skal du indtaste din NYE adgangskode.

    Løsning 3: Tjek for en "App-adgangskode"

    Hvis du har prøvet begge løsninger, og den nye adgangskode stadig afvises, kan problemet ligge hos udbyderen. Mange e-mailudbydere (og Yousee kan være en af dem) kræver en særlig "App-adgangskode" til tredjepartsapps som Outlook, især efter en ændring af adgangskoden.

    1. Log ind på din Yousee-webmail på en computer.
    2. Gå til dine Sikkerhedsindstillinger.
    3. Find muligheden for at generere en "App-adgangskode" (det kan hedde "applikationsspecifik adgangskode" eller lignende).
    4. Generer en ny adgangskode.
    5. Brug den nye, specielle adgangskode (ikke din almindelige) til at logge ind i Outlook-appen.

    Jeg håber, at disse trin hjælper dig med at få din e-mail til at synkronisere igen. Lad os venligst vide resultaterne.

    Hvis svaret er nyttigt, skal du klikke på "Accepter svar" og stemme på det. Hvis du har ekstra spørgsmål til dette svar, skal du klikke på "Kommentar".

    Bemærk: Følg venligst trinnene i vores dokumentation for at aktivere e-mail-meddelelser, hvis du ønsker at modtage den relaterede e-mail-meddelelse for denne tråd.

    Var dette svar nyttigt?

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.