Vedr. login

Hej Julie, det er Kimberly. Jeg er glad for at hjælpe dig i dag.

Julie, det lyder som om Outlook på Windows 11 ikke gemmer dit godkendelsestoken, hvilket er grunden til, at du bliver ved med at blive bedt om at logge ind på trods af at du vælger "Husk mine legitimationsoplysninger".

Dette sker normalt på grund af en (eller en blanding) af følgende: beskadigede Office-legitimationsoplysninger, forældede Office/Windows-builds eller problemer med logintjenester i baggrunden.

Sådan løser du det trin for trin:

1. Opdater Windows og Office

Windows: Indstillinger → Windows Update → Søg efter opdateringer

Outlook: Indstillinger for fil- → Office-konto → opdateringsindstillinger → Opdater nu

2. Ryd gamle legitimationsoplysninger

Luk Outlook → Kontrolpanel → Legitimationsstyring → Windows-legitimationsoplysninger → Fjern poster for MicrosoftOffice16, Outlook eller din e-mail → Genstart Outlook, og log på igen.

3. Nulstil Windows Web Account Manager (WAM)

Win + R → %localappdata%\Packages → Slet mappe:

Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Genstart pc'en.

4. Tjek Windows-kontoindstillinger

Indstillinger → Konti → E-mail og konti → Sørg for, at din Microsoft/Office-konto er angivet under Konti, der bruges af andre apps. Tilføj det, hvis det mangler.

5. Deaktiver problematiske tilføjelsesprogrammer

Outlook → Fil-→ Indstillinger → tilføjelsesprogrammer → Administrer COM-tilføjelsesprogrammer → Gå → Fjern markeringen af tilføjelsesprogrammer, der ikke er fra Microsoft, → Genstart Outlook.

6. Reparer kontor

Indstillinger → Apps → Installerede apps → Microsoft 365 → Rediger → Hurtig reparation (prøv Hurtig først og derefter Onlinereparation).

7. Hvis arbejds-/skolekonto

Bed it-administratoren om at gennemse politikker for tokenlevetid og betinget adgang i Azure/Entra.

Fortæl mig, hvordan det ville gå, tak.

Med venlig hilsen

Kimberly