Hej.
Sørg for, at du er logget ind på den korrekte konto, hvor du købte Minecraft. Du kan bekræfte dette ved at tjekke din ordrehistorik.
https://account.microsoft.com/billing/orders
Du kan også kontakte Minecraft-support, så de bedre kan hjælpe dig med eventuelle spilrelaterede problemer.
https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811
Siden er på engelsk, men du kan oversætte den ved hjælp af din browser.