Onedrive online

Darius Hermanowicz 0 Omdømmepoint
2025-07-28T11:23:46.6333333+00:00

Når jeg prøver at logge på fra onedrive ikonet til online onedrive får jeg besked: Beklager, der opstod en fejl. Under står der også: Ukendt gengivelsesfejl. Det sker ret tit, hvor jeg får denne besked og det er ikke kun fra en PC, men fra flere PC'er vi bruger her på kontor. Der går flere timer, så kan vi logge på igen, men efter par dage så den gal igen. Vi kan ikke finde mønste i det for at selv finde ud af det, da vi kan ikke åbne vores links fra skrivebord direkte til onedrive.

Microsoft 365 og Office | OneDrive | Andet | Windows
0 kommentarer

1 svar

Sortér efter: Ældste
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Edward Schlobohm01 10,210 Omdømmepoint Uafhængig rådgiver
    2025-07-28T13:24:13.8166667+00:00

    H Darius,

    Tak, fordi du kontaktede Microsoft Community. Jeg forstår, hvor frustrerende det kan være at støde på "Beklager, der opstod en fejl. Ukendt gengivelsesfejl" i OneDrive, især når du arbejder i et kontormiljø. Jeg er her for at hjælpe dig med at løse dette problem.

    Hvad forårsager fejlen

    • Fejlen skyldes sandsynligvis et backend-problem med OneDrive eller din Office 365-lejer.
    • Det kan påvirke forskellige browsere og enheder, herunder Chrome, Edge og Chromebooks.
    • Det opstår ofte, når du åbner afsnittet "Mine filer" eller åbner visse dokumenter, såsom Excel-filer

    Her er muligheder for, hvordan du fejlfinder dette Her er de mest effektive trin:

    1. Ryd browsercache og cookies
      • Dette har fungeret midlertidigt for nogle brugere.
        • Prøv det i Chrome, Edge eller Firefox.
        1. Brug inkognito/privat tilstand
          • Nogle gange omgår cachelagrede scripts, der forårsager gengivelsesproblemer.
    2. Skift browser eller enhed
      • Hvis du bruger Chrome, kan du prøve Edge eller Firefox.
        • Hvis du er på en Surface, kan du prøve at logge på fra en anden pc eller mobilenhed.
        1. Få adgang til filer via OneDrive-skrivebordsappen

    Hvis webgrænsefladen mislykkes, skal du bruge OneDrive-synkroniseringsappen til at åbne filer lokalt.

    Bekræft filtilladelser

    Hvis elementet er blevet delt med dig, skal du bekræfte over for ejeren, at du stadig har adgang.

    Kontrollér Microsoft 365 Service Health

    Besøg Microsoft Service Health Dashboard for at kontrollere, om der er kendte afbrydelser eller problemer.

    1. Kontrollér Microsoft 365 Service Health
      • Besøg Microsoft Service Health Dashboard for at se, om der er et udfald eller et kendt problem.
    • Hvis dette sker på flere konti, kan du rapportere det til Microsoft support. Du kan indsende en supportanmodning og inkludere:
      • Korrelations-id'et
        • Den URL-adresse, hvor fejlen opstod
          • Et skærmbillede 
            • En beskrivelse af mønsteret (f.eks. på tværs af flere pc'er, periodisk)

    Gå til dette link: Kontakt - Microsoft Support

    Håber det hjælper! Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du velkommen til at svare.

     

    Venlig hilsen,

    Edward Schlobohm

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer

Dit svar

Svar kan markeres som "Accepteret" af spørgsmålsforfatteren og "Anbefalet" af redaktører, hvilket hjælper brugerne med at vide, at svaret løste forfatterens problem.