Processer i Microsoft 365 til opsætning af Office-app, indløsning af produktnøgler og aktivering af licenser.
Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.
Hej Gorm Ellegaard,
Tak, fordi du kontaktede os her i Microsoft Answers Community.
Normalt kommer Windows 10 ikke med en produktnøgle. Når du køber den i Microsoft Store, får du en digital licens, der er knyttet til din Microsoft-konto. Sørg for, at den Microsoft-konto, du bruger, er den samme som den konto, der blev brugt til først at aktivere den, og højreklik derefter på Start->Indstillinger->Opdatering og sikkerhed->Aktivering. Kør aktiveringsfejlfindingen, og kontroller, om aktiveringen lykkes. Hvis det mislykkedes, bedes du fortælle os fejlkoden. Det er et 8-cifret hexadecimalt tal, ligesom "0x1234ABCD".
Da du har nævnt, at du brugte en produktnøgle, skal vi også tjekke typen af din licens. Tryk på Windows+R og indtast "slmgr.vbs /dlv", og giv et skærmbillede, der viser licensstatus.
Vi ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Sheng G. - MSFT | Microsoft Community Support Specialist