Min købte lagerplads er ikke tilgængeligt for brug

Question

Min købte lagerplads er ikke tilgængeligt for brug

Anonym

Hey,

Jeg har købt 100 GB plads da jeg var løbet tør. Der står dog stadig at jeg kun har 5 gb og at jeg har brugt 5,1.

Jeg har nu også slettet 1600 mails og der vil stadig ikke tillade mig at modtage eller sende mails.

Jeg er frustreret over at have købt 100 gb og stadig ikke kunne sende eller modtage mail.

Jeg har prøvet at genstarte og åbne min outlook mail i både browser og app men intet virker.

Håber i kan hjælpe:)

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære William Løvgreen Strandbygaard,

Velkommen til Microsoft Community.

Nogle brugere har rapporteret, at deres OneDrive-applikation eller kontoindikatorlagerplads på Android er fuld (selvom der er plads), og kontoen er "stoppet" eller "fryser". I mange tilfælde sker dette, fordi OneDrive har markeret kontoen ud over lagerkvoten eller er i en ikke-aktiveret tilstand, selvom filerne kan ses, at filen ikke tages i betragtning.

-> Denne situation kan også påvirke relaterede tjenester såsom Outlook, og derved forhindre afsendelse eller modtagelse af nye e-mails. Potentiel årsag: Forsinket opdatering af lagerkvote, OneDrive kan tage noget tid (op til et par timer eller endda 24 timer) at registrere filen til sletning eller flytning efter flytning. Systemet kan fortsætte med at vise kontoen som fuld, før kvoten opdateres.

-> Frys kontoen på grund af inaktivitet eller overskridelse af kvoten: Microsoft kan "fryse" kontoen, hvis den registrerer, at lagergrænsen er overskredet, eller kontoen ikke har været logget ind i lang tid. Selvom du for nylig har slettet filen, kan kontoen forblive blokeret, indtil kvoten genberegnes, eller du logger på igen.

-<Min OneDrive siger, at den er fuld - Microsoft Support>

-<Hvorfor fastlåses OneDrive-kontoen? - Microsoft Support>

Her er nogle mulige fejlfindingstrin: Bekræft lagerforbrug, log ind på din Microsoft-konto via en webbrowser (onedrive.live.com og tjek OneDrive-lageroplysningerne. Dette kan hjælpe med at bekræfte, om der er skjulte filer eller resterende filer, der tæller med i din kvote.)

1-> Ryd skjulte filer og papirkurven, sørg for at tømme OneDrive-papirkurven og se efter eventuelle delte mapper eller skjulte filer, der kan optage plads. I nogle tilfælde kan filer, der er blevet delt med dig, tælle med i dit lagerforbrug.

2-> Nulstil OneDrive-appen på mobilen til Android-klienter:

Åbn appen Android Indstillinger, og gå til Apps.
Find OneDrive, og vælg Ryd data og Ryd cache.
Åbn appen igen, og log ind igen for at sikre, at de seneste lageroplysninger er indlæst.

Forstå og accepter min undskyldning, for som community-moderator er vi ikke ansvarlige for udvikling og design af Microsoft-produkter og har begrænsede ressourcer til produktudvikling. For at hjælpe dig med at sende din feedback og dine krav til det relevante produktudviklingsteam, vil vi omdirigere dig til den rigtige vej. Klik på "Send OneDrive support via e-mail" https://onedrive.live.com/?action=feedback og kontakt den dedikerede OneDrive-afdeling via e-mail. Eller ryst OneDrive-appen på din telefon for at kontakte OneDrive-supportteamet.

(Engelsk)

Tak for forståelsen og vær sikker😊!

Med venlig hilsen

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist