Kan ikke logge ind

Question

Kan ikke logge ind

Anonym

Har problemer med at hver gang jeg skal logge ind, er det min gamle skolekonto den vil bruge, men den siger kontoen ikke findes. Når jeg så prøver at ændre til min nye konto og skriver koden ind, melder den en fejl om at skolekontoen stadig ikke findes. Jeg kan ikke komme ind og slette kontoen da jeg ikke kan logge ind. Det er på en Mac Book

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Hej. Sara Mathiesen

Tak fordi du bruger Microsoft-produkter og poster i fællesskabet .

Jeg ville være beæret over at hjælpe dig med dit problem.

Jeg er klar over, at du er stødt på et problem med kontoen.

Før jeg besvarer dit spørgsmål, har jeg brug for at kende nogle oplysninger for bedre at hjælpe dig med dit problem.

Er din nye konto en skolekonto eller en personlig konto? Den metode, jeg har angivet indtil videre, gælder for personlige konti.

Her er nogle måder, du kan henvise til nedenfor:

Nulstil Office

For det meste gemmer kontoret stadig data fra tidligere skoler.

Ordnulstilling som eksempel

Gå ind på skrivebordet, klik med musen på skrivebordet, klik øverst på skærmen for at gå til at holde alternativtasten nede, vælg depotet (dette er en skjult mappe, hold kun alternativtasten nede på tastaturet vil blive vist i gå til)

Gå til mappen Containere, sikkerhedskopier og fjern følgende filer

com.microsoft.Word

Excel og derefter slette

com.microsoft.excel

Bemærk: Outlook kan ikke nulstilles tilfældigt, du skal bruge metoden til at nulstille konfigurationsfilen, selvom du vil nulstille, skal du først eksportere e-mails til sikkerhedskopiering.

Slet gamle kontooplysninger:

Åbn Finder, vælg 'Gå til' > 'Gå til mappe', indtast

~/Library/Keychains,

Slet derefter alle legitimationsoplysninger relateret til Old School-kontoen.

Ryd Office-legitimationsoplysninger:

Åbn Finder, vælg 'Gå til' > 'Gå til mappe', skriv ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office, og slette alle filer, der er knyttet til Office Office, skal du slette alle filer, der er relateret til Office.

Geninstaller Office

Denne metode kan løse problemet, der dybest set er forårsaget af softwaren.

Sidste metode:Kontakt skolens IT og spørg dem, om de gamle kontooplysninger er blevet fjernet.

Lad mig vide, hvis dette er i modstrid med det, du har brug for.

Med venlig hilsen.

Petter.Y - MSFT | Microsoft Community Support Specialist