min datter bliver hele tiden bedt om at logge på family safty, selv om vi bliver ved med at logge hende på.

Question

min datter bliver hele tiden bedt om at logge på family safty, selv om vi bliver ved med at logge hende på.

Anonym

Bliver konstant ved med at få et pop up vindue, som beder min datter logge på sin microsoft konto (microsoft safty)

Selvom jeg gentagende gange logger på, og har sikret mig at hun er logget på alle tænkelige steder, bliver jeg stadig bedt om at logge på igen.

Det blokerer for at hun skal spille star stable og er i det hele taget generende.

Jeg hat forsøgt at slette hende fra familie gruppen (fra min profil) men får at vide at dette ikke er muligt, da det kun er administratoren, som kan slette. Administratoren er mig (vi er kun 2 i gruppen)

Hvad gør vi?

Hilsen Marie

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Selma Kristensen,

Velkommen til Microsoft Community.

Jeg forstår, at din datter er blevet bedt om at logge ind på Home Security og vil blive ved med at få pop-ups og som administrator vil ikke være i stand til at fjerne dem. Jeg forstår din frustration og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at fejlfinde.

For bedre at forstå problemets status vil jeg gerne bekræfte nogle oplysninger med dig først:

Er din datter en mindreårig konto? Du kan normalt følge nedenstående trin, når du sletter, og der er et par ting, du skal huske på: Forlad familiegruppe eller fjern medlemmer - Microsoft Support Fejlfinding af Microsoft Family Safety - Microsoft Support

Kan du dele et skærmbillede af skærmen med os? Jeg tror, det vil give os et klarere billede af problemet.

Hvis du har downloadet Home Security-appen, kan du prøve følgende trin:

Åbn Indstillinger > applikationer > applikationer og funktioner.
Find appen 'Microsoft Home Security', og klik på 'Avancerede indstillinger'.
Vælg 'Nulstil' for at rydde app-cachen og dataene.
Genstart din enhed, og log ind igen.

Du kan også prøve at rydde endine loginoplysninger:

Afslut alle Office-programmer.
Ryd dine Office-legitimationsoplysninger:
Skriv Kontrolpanel på Windows-søgelinjen, og åbn Kontrolpanel.
Vælg Brugerkonti > Administrer Windows-legitimationsoplysninger > Slet legitimationsoplysninger, der indeholder 'Microsoft Office'.
Åbn et Office-program (f.eks. Word) > klik på Filer > konti > Log på med din Office-konto igen.

Hvis du logger ind fra webversionen, kan du prøve at rydde din browsers cache eller nulstille din browser til fejlfinding (klik på de tre prikker i øverste højre hjørne -> Nulstil -> vælg Nulstil browser):

Få vist og slet browserdata i Microsoft Edge - Microsoft Support

Ansvarsfraskrivelse: Browsere gemmer automatisk midlertidige internetfiler for at hjælpe med at fremskynde sideindlæsningen. Rydning af denne cache kan nogle gange løse problemer med sidevisning. Sikkerhedskopier vigtige data først, f.eks. favoritter, for at undgå tab af data.

Håber inderligt, at du kan forstå, da de indledende oplysninger måske ikke giver os mulighed for klart at forstå dybden af problemet. Hvis der sker fremskridt, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Tak for din forståelse og tålmodighed.

Med venlig hilsen

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support Specialist