Kan ikke logge på min outlook konto på min iphon og får betalings besked selvom jeg har betalt abonmentet. Hvad skal jeg gøre?

Jeg vil have opsagt det abonnmement jeg har købt og betalt her den anden dag.

Det er oprettet enten under mail: ******@fynskebank.dk eller ******@outlook.dk

Det er jo helt umuligt at få det oprettet og umuligt at kontakte jer. ?!!

Karsten

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Simon Fish,

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår, at der vises en fejlmeddelelse, når du logger ind på din konto.

Ifølge din beskrivelse skulle du have abonneret på Microsoft 365-produkter, men der vises en påmindelsesmeddelelse, når du logger ind på din konto på din iPhone. Vi er nødt til at bekræfte med dig:

I hvilket program loggede du ind på din Outlook-konto? OneDrive- eller Office-program?

Vi er bekymrede for, at du har modtaget påmindelsen, fordi du lige har afsluttet abonnementet, og dit abonnement og din lagerplads endnu ikke er blevet krediteret, hvilket resulterer i en forsinkelse i kontoregistreringen.

Du kan først hjælpe os med at forsøge at bekræfte, om dit abonnement er blevet krediteret:

Hvis du abonnerer på Microsoft 365 Personal eller Family, er det to trin at købe og indløse produktet til din konto. Du skal bekræfte, om den er blevet indløst på din konto, før du kan bruge den normalt.

Du kan indløse dine Office-produkter via de detaljerede oplysninger i følgende link:

Her skal du angive din Office-produktnøgle - Microsoft Support

Du kan logge ind på Microsoft Dashboard for at bekræfte abonnementsoplysningerne under din konto:

Microsoft-konto | Log på, eller opret din konto i dag – Microsoft  Klik på "Tjenester og abonnementer" for at kontrollere, om der er produktoplysninger og specifik abonnementstid vist under kontoen.

Samtidig kan du logge ind på OneDrive Online for at bekræfte, om den viste lagerplads er korrekt.

Dette kan hjælpe os med yderligere at bekræfte abonnementet under kontoen og hjælpe med at bekræfte, om kontoregistreringen er korrekt på iPhone.

Du kan prøve operationen, og vi ser også frem til, at du deler oplysninger med os for at hjælpe dig med at bekræfte yderligere.

Med venlig hilsen

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist