Hvorfor kan jeg ikke få adgang til Copilot

Question

Hvorfor kan jeg ikke få adgang til Copilot

Anonym

Hej Microsoft

Jeg har prøvet at komme ind på Copilot i en uge og den bliver ved med at sige at den kommer snart. Jeg prøvede på en anden bruger og enhed og den sagde det samme. Derudover har jeg genstarte min computer og har spurgt om hjælpe på mit uddannelsessted + It- hjælp fra samarbejde uddannelsessted. Mit uddannelsessted har tilkøbt sig Copilot.

Hilsen Ida

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

3 svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Ida Bolette Roersen Buchwardt,

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår, at du ikke kan få adgang til din Copilot.

Ifølge din beskrivelse har du forsøgt at ændre din konto og enhed, men kan stadig ikke få adgang til din Copilot, og den blev købt af din uddannelsesinstitution.

For yderligere at hjælpe dig med at bekræfte årsagen til problemet, kan du dele flere oplysninger med os:

Hvilken type konto bruger du, når du bruger Copilot? Personlig konto eller arbejdskonto eller anden konto?
Hvilken specifik version af Copilot købte du? Copilot Pro eller andet.
Bruger du Copilot i et Microsoft 365-program? Eller gennem en webside eller et program?

Hvis det er muligt, kan du dele et skærmbillede af din side eller flere oplysninger med os, så vi kan hjælpe dig med yderligere fejlfinding.

Med venlig hilsen

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

Hej Microsoft

Jeg har fået tildelt en e-mail fra mit uddannelsessted (UCN), hvor de har tilkøbt sig Copilot og jeg ved ikke om det er Pro Copilot eller kendskab til andet. Herudover har jeg prøvet at login via. Google Chrome, Webside og har download Copilot ned på egen computer, der ikke virkede. Når jeg prøver at login på alle former for enheder, så er resultatet det vedhæftet 1 bilag. Derudover når jeg tror at jeg er kommet ind, så beder den mig om at login igen og igen (Kig på bilag 2).

Hilsen Ida

1 bilag

Bilag 2

Answer 3

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Ida Bolette Roersen Buchwardt,

Vi modtog de oplysninger, du delte med os, og vi så, at du angav, at din konto var den e-mailadresse, der var tildelt af din uddannelsesinstitution, og du købte Copilot. Computeren er ikke sikker på den specifikke version.

Vi er meget bekymrede for, at du ikke kan logge ind, fordi kontoen har tilføjet et domænenetværk eller andre oplysninger, og det købte produkt kan have inkonsekvente versioner.

På grund af forskellige versioner og kontoprofiler vil vores operationer også være forskellige, så vi skal stadig bekræfte med dig:

Er din konto føjet til en uddannelsesinstitutions domænenetværk eller brugt som en arbejdskonto?

Normalt kan du bruge abonnementet, og det vil blive vist under din konto. Du kan prøve at logge ind på Microsoft-dashboardet for at se, om du kan logge på og se de specifikke abonnementsoplysninger.

Microsoft Dashboard: Microsoft-konto | Log på, eller opret din konto i dag – Microsoft

Du kan klikke på "Tjenester og abonnementer" for at se de oplysninger, der vises på siden, eller dele de tilsvarende skærmbilleder med os.

Vi hjælper dig også med at bekræfte årsagen og levere løsninger gennem mere detaljerede abonnementer.

Med venlig hilsen

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist