Manglende faktura

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Sabina Vaaben,

Velkommen til Microsoft Community.

Vi forstår, at du har modtaget en faktura fra Microsoft, men ikke har et abonnement, der skal kontrolleres og bekræftes.

Vi kan se, at du sagde, at du skal kontakte support for at hjælpe dig med at løse problemet. Da Microsoft Chat primært hjælper dig med at se og bekræfte tekniske problemer i din brug af Office, er det ikke muligt at kontrollere ordre- og betalingsoplysninger direkte via din konto.

For yderligere at hjælpe dig med at kontrollere ordreoplysningerne på din konto anbefaler vi, at du prøver at kontakte Microsoft Chat-afdelingen for at kontrollere og bekræfte ordren via din konto og hjælpe dig med at bekræfte, om der kan foretages en refusion.

Denne proces kræver bekræftelse af din Microsoft-kontos e-mailadresse/bankkort og er derfor et en-til-en-kommunikationsvindue, og den nuværende fællesskabs åbne karakter gør det uegnet til at behandle sådanne problemer offentligt. Her er nogle trin til at kontakte Chat-support:

< - Kontakt Microsoft Support - >

1.Besøg dette websted: Kontakt – Microsoft Support

2.Indtast dine problemer i søgefeltet der.

3.Klik nu på Få hjælp, og vælg Kontakt support nedenfor.

4.Gå til fanen Produkter og tjenester, og vælg enten Microsoft 365 og Office-kategorien eller Andre produkter

5.På fanen Kategori skal du vælge Administrer mit abonnement eller andre alternativer.

6.Gå til Bekræft.

7.Du kan nu vælge muligheden for Chat med en supportagent i din webbrowser.

Bemærk: Chat-supportteamet fungerer kun på bestemte tidspunkter, så hvis det sidste vindue siger, at du ikke er tilgængelig, kan du prøve at åbne det igen næste dag. Hvis du foretrækker telefonsupport, kan du efterlade et telefonnummer. På den måde kan de ringe til dig og hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Zenobia.Z | Microsoft Community Support Specialist